箱の破損等が大きいと書いていた本当に使っていない新品未使用の商品をテープの跡があるからと言って使ったと決めつけられました。

箱の破損等が大きいと書いていた本当に使っていない新品未使用の商品をテープの跡があるからと言って使ったと決めつけられました。
返品対応希望とのことですが、そんな酷い言い方をされる方に住所や名前を知られたくないです。
匿名発送をする際に県名だけ表示されていましたが私と同じ県だったのでトラブルなどが起きそうで余計に教えたくないです。

メルカリでは匿名で返品する方法はないのでしょうか?

icon-talk 9
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ベストスッキリに選ばれた回答

icon-talk 9件の回答

    • にこ
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    皆様ありがとうございました。
  • 匿名で返送はできません。
    住所氏名を教えたくなければ、返品なしのキャンセルという方法もあります。
    商品状態は、フリマという性質上、自分が思うよりランクを下げた方がトラブルは避けられます。
  • 箱の写真もしっかり載せていましたかね??
    そして新品未使用は酷いですね。
    • yumi
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    匿名で返品する方法はありません。
    箱に破損があり、開封した商品は使用していなくても
    未使用、新品ではありません。
    未使用に近いか、目立った汚れや傷なしで、
    説明欄に、開封したけど未使用であることを記載します。
    最近買って綺麗な状態の新しいものが新品未使用です。
    出品の際にはランクは下げた方がトラブルになりません。
    住所を教えたくないなら、返品なしで返金だけしてください。
  • メルカリじゃ無くても一般の配送に匿名配送出来る方法は無いと思います。

    どんな状態か分かりませんが新品と言えばお店で売っているような状態を想像します。
    古かったりパッケージの見栄えが悪い物を新品(新しい品)とは言わない気がします。
  • 返品してもらうなら住所氏名をお伝えしないとできません。
    住所を教えるのに抵抗があるなら返品なしのキャンセルする方法もあります。その場合は相手の方に商品を差し上げることになります。

    ちなみに新品未開封でも写真は複数載せるといいですよ。テープが貼ってあるなら、その部分の写真は必須です。
    新品未開封でも箱やパッケージにキズがあれば、その部分の写真があるとトラブルから回避できます。
    写真が少ない、詳細不足などはトラブルに繋がります。
  • 匿名で返品は出来ません。
    必ずお互いの住所氏名を教えます。
  • ありません。

    箱の破損が大きいなら、状態ランクは落とすべきだったのでは?
  • ありません。
    返品なしのキャンセルをするしかありません。

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回答ありがとうございました

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