配達間違いについて

配達間違いについて
商品を購入して、クロネコヤマトのネコポスで、受け取りに成ってたんですが何時まで経っても商品到着せず問い合わせしたら到着済みに成ってたので、配達担当者に、問い合わせしたら、配達間違いで、違う家に配達されてました。

クロネコヤマトの手違いだから弁償してくれるとの事ですが、皆さんそんな経験有りますか?
まともに、弁償してもらえましたか?

配達間違い発覚してから10日、クロネコヤマトや、配達担当者から連絡有りません。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 私ならこちら(九州支社)のクレーム係の1番偉い方と本社のクレーム係の1番偉い方に連絡しますw
    日常生活の殆どをヤマトさんや佐川さんに御世話になってるので慣れたもんです……
    勿論、小さいミスは配達員に直接電話レベルで抑えますけどw
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icon-talk 9件の回答

  • ジュン様

    そうなんですね。
    知らなかったとはいえ、大変失礼致しました。m(_ _)m

    受け取り評価をされているなら出品者さんには迷惑がかかることはないでしょう。(^_^)

    事務局にも連絡を入れて対応して頂くと、更に良いと思います。

    いかほどのお品かは存じませんが、早く解決されますように···。m(_ _)m
  • くんちゃん様何度もご回答有難うございます。

    出品者様には、事情説明して、受け取り済み(本当は、受け取ってませんが。)にしてあります。

    だから出品者様には、ご入金されてるはずです。

    配達間違いされた商品は、取り引き済みに、なってますから。
    • りょう
      • 評価: 5511
      • スッキリ: 1068
      • 解決数: 27
    出品者には迷惑かからないので、ヤマト運輸と話の内容も加えて、事務局に問い合わせ連絡でしょう。
    補償もたしかメルカリ事務局です。
  • ジュン様

    2度目のご質問への回答です。

    事務局を通された方が確実かと思います。
    出品者さんは迷惑しないどころか感謝されるのでは?

    このまま時間が経つ方が出品者さんにいつまでも入金されず迷惑されると思いますよ。(>_<)

    大変ですが、頑張ってください。m(_ _)m
  • 取り敢えずクロネコヤマト(担当地区)と、話は、きちんと、付いてるはずなんですが、やっぱりメルカリ本部に、連絡ですか?
    出品者様にご迷惑かかりませんか?
  • ジュン様

    私は誤配された経験はありませんが、業者さん(ジュン様の場合はクロネコヤマトさん)が誤配を認めておられるので、再度連絡をされてみられてはいかがでしょうか?
  • 私ならこちら(九州支社)のクレーム係の1番偉い方と本社のクレーム係の1番偉い方に連絡しますw
    日常生活の殆どをヤマトさんや佐川さんに御世話になってるので慣れたもんです……
    勿論、小さいミスは配達員に直接電話レベルで抑えますけどw
    • りょう
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      • 解決数: 27
    ネコポスの問い合わせ等の窓口は、メルカリ事務局となりますので、全てメルカリ事務局に問い合わせてみて下さい。
  • まずは、メルカリ事務所に連絡をしてください!

    返答に少し時間がかかりますが、購入した金額を全て補償してもらえます!

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

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