メルカリ便で伝票を作成後 サイズオーバーで発送方法を変更しました。 発送方法の変更が出来ず発送完了通知が出来ません。

メルカリ便で伝票を作成後 サイズオーバーで発送方法を変更しました。 発送方法の変更が出来ず発送完了通知が出来ません。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 追記

    ⓵ お相手に取引きメッセージで氏名・住所をお聞きする際に、「取引きメッセージ
    の内容は事務局以外の第三者が見る事はありませんので、安心して下さい。」
    とお伝え下さい。

    重ね重ね、言葉が足りず大変申し訳ございませんでした。
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  • 追記

    ⓵ お相手に取引きメッセージで氏名・住所をお聞きする際に、「取引きメッセージ
    の内容は事務局以外の第三者が見る事はありませんので、安心して下さい。」
    とお伝え下さい。

    重ね重ね、言葉が足りず大変申し訳ございませんでした。
  • 追記

    ①-2 発送が完了したら、「発送通知ボタン」を押して下さい。
  • ◎<メルカリ便>は一度しか使えません。
    ※取引きは『継続中』の為、配送方法の変更をする必要はありません。
    画面上、<メルカリ便>のまま発送通知ボタンを押して下さい。

    以下の手順に沿って手続きをお願いします。

    ①お相手に事情を説明して、匿名では送る事が出来ない為、氏名・住所を
    教えて頂けるかお聞きして下さい。

    ②お断りされたら『出品者都合でキャンセル申請』をして下さい。

    ①-2 再送時は、追跡可能な配送方法を利用します。
    →ヤマト運輸(宅急便コンパクト・宅急便)
    →郵便局(ゆうパケット・ゆうパックなど)
    送料は<元払い>で質問者様がご負担下さい。
    発送が完了したら、取引きメッセージで「追跡番号」を伝えて下さい。

    ①-3 商品が届いたら、受け取り評価をして下さる様に伝えて下さい。

    ※実際には<メルカリ便>を利用していない為、最初に失敗した<メルカリ便>の
    送料は、売り上げ金からは引かれません。

    ※念の為、事務局へ経緯を記載の上、ご連絡をして下さい。
    【事務局お問い合わせ先】
    マイページ>お問い合わせ>該当する項目を選択(出品、商品id)
  • メルカリ便がもう使えないので、購入者に住所氏名を聞いて発送して下さい。
    • しづ
      • 評価: 45
      • スッキリ: 11787
      • 解決数: 1543
    ガイドより

    別の配送方法で発送しました(らくらくメルカリ便)
    らくらくメルカリ便以外の配送方法で発送した場合も、お取引はそのまま継続していただけます。
    送り状発行の前後によって、以下のように対応してください。

    送り状発行前の場合
    取引画面で「らくらくメルカリ便を使わない」を選択し、発送通知をしてください。

    送り状発行後の場合
    送り状発行後は、他の配送方法を選択することができません。
    配送方法は「らくらくメルカリ便」を選択したまま発送通知を行ってください。

    ※らくらくメルカリ便以外の配送方法の場合、取引完了時に送料は差し引かれません

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回答ありがとうございました

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