匿名で取引の無い商品が届きました。どうすればいいでしょうか?

匿名で取引の無い商品が届きました。どうすればいいでしょうか?

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • ●覚えのない商品が届いた場合、

    .
    誤配が考えられます。
    ▪出品者の 、伝票貼り間違え
    ▪配送業者の、伝票入れ間違え

    ☑️※商品は保管をお願い致します

    その商品を、お待ちの方もおります。
    丁寧にお願い致します。

    ⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎

    以下の可能性がないかご確認下さい。

    ▶ お取引中なら、出品者に商品を
    お伝え、発送間違いが無いか。
    ( 返品・交換のご相談下さい )

    ▶ 購入履歴に商品がないか。
    有る場合、お取引開始になります。

    ▪メルカリ以外のフリマサービスや
    オークションサイト等で取引した商品
    ▪ご家族など同居されている方が
    購入した商品

    ┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈

    ※メルカリ便の場合には、事務局から
    ヤマト運輸/日本郵便に確認します
    情報を、ご提示して下さい。

    《 ご記載内容 》

    【 らくらくメルカリ便▪
    ゆうゆうメルカリ便の場合 】

    ◾商品が どちらから届いたか
    (ヤマト運輸、日本郵便)

    ◾伝票記載の12桁の番号

    ◾5桁の「確認符号」
    (ゆうゆうメルカリ便のみ)

    ◾お荷物の荷姿
    (封筒や紙袋や梱包資材の種類, 色など)

    ◾お荷物の中身 (未開封の場合 そのまま)

    ◾お荷物が届いた. 住所, 名前,電話番号

    ◾ご連絡のつきやすい時間帯

    ↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭↭

    ※ 写真での情報確認は行っておりません
    文章にて情報をご頂戴頂いております。

    .
    【 事務局 】

    ▶マイページ⇨お問い合わせ⇨
    お問い合わせ[項目を選ぶ]⇨
    アプリの使い方.その他⇨
    その他

    *ID 入力いりません
    .
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icon-talk 10件の回答

  • メルカリ便なら問い合わせから事務局連絡です
    • Y N
      • 評価: 189
      • スッキリ: 6343
      • 解決数: 49
    伝票番号にも全く覚えがない場合は隣近所への誤配やご家族の荷物の可能性。
    アプリの通知等で伝票番号に覚えがある場合は出品者の発送ミスかと思います。
    伝票番号に覚えがなければ物流へメルカリですらない場合もあります覚えがある場合h出品者と事務局に連絡してください
  • ●覚えのない商品が届いた場合、

    .
    誤配が考えられます。
    ▪出品者の 、伝票貼り間違え
    ▪配送業者の、伝票入れ間違え

    ☑️※商品は保管をお願い致します

    その商品を、お待ちの方もおります。
    丁寧にお願い致します。

    ⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎⇎

    以下の可能性がないかご確認下さい。

    ▶ お取引中なら、出品者に商品を
    お伝え、発送間違いが無いか。
    ( 返品・交換のご相談下さい )

    ▶ 購入履歴に商品がないか。
    有る場合、お取引開始になります。

    ▪メルカリ以外のフリマサービスや
    オークションサイト等で取引した商品
    ▪ご家族など同居されている方が
    購入した商品

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    ※メルカリ便の場合には、事務局から
    ヤマト運輸/日本郵便に確認します
    情報を、ご提示して下さい。

    《 ご記載内容 》

    【 らくらくメルカリ便▪
    ゆうゆうメルカリ便の場合 】

    ◾商品が どちらから届いたか
    (ヤマト運輸、日本郵便)

    ◾伝票記載の12桁の番号

    ◾5桁の「確認符号」
    (ゆうゆうメルカリ便のみ)

    ◾お荷物の荷姿
    (封筒や紙袋や梱包資材の種類, 色など)

    ◾お荷物の中身 (未開封の場合 そのまま)

    ◾お荷物が届いた. 住所, 名前,電話番号

    ◾ご連絡のつきやすい時間帯

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    ※ 写真での情報確認は行っておりません
    文章にて情報をご頂戴頂いております。

    .
    【 事務局 】

    ▶マイページ⇨お問い合わせ⇨
    お問い合わせ[項目を選ぶ]⇨
    アプリの使い方.その他⇨
    その他

    *ID 入力いりません
    .
  • 右下のマイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶから、事務局にお問い合わせしていただければと思います。
  • 事務局へお問い合わせ下さい。
  • 間違って購入していませんか?
    メルカリ以外でも何か購入していませんか?
    やることリストにチェックが入っていたり、取引画面がありませんか?
    お届け先は貴方様の住所氏名に間違いありませんか?
    誤配ではなく全く身に覚えのない荷物なら、開封せずに事務局にお問い合わせして下さい。
  • 【注文した覚えのない商品が届いた】

    ①現在取引き中の場合は、お相手の出品商品の中に「同じ物」がないか確認して下さい。
    (開封済みの場合)
    念の為、取引きメッセージでお聞きして下さい。
    間違えた可能性があります。(返品・交換のご相談をして下さい。)

    ②「取り引き相手の物では無い」「身に覚えのない商品」の場合、『誤配送』の
    可能性があります。以下の情報を事務局にご連絡して下さい。

    ※写真での情報確認はおこなっていません。文章にて情報を記載して下さい。

    ※お手元の商品は保管をお願い致します。

    《らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便の場合》

    ・商品がヤマト運輸から届いたか、または日本郵便から届いたか
    ・お荷物に貼り付けてある送り状記載の12桁の番号
    ・5桁の「確認符号」(ゆうゆうメルカリ便のみ)
    ・荷物の荷姿(封筒や紙袋など梱包資材の種類や色など)
    ・荷物の中身(開封済みの場合)
    ・荷物が届いた住所
    ・名前
    ・電話番号
    ・連絡のつきやすい時間帯

    【事務局お問い合わせ先】
    《マイページ》
    お問い合わせ>
    お問い合わせ項目を選ぶ>
    アプリの使い方やその他>
    その他

    ○お問い合わせ後は、事務局からの回答をお待ち下さいませ。
    • PiPico
      • 評価: 4704
      • スッキリ: 153259
      • 解決数: 2228
    送り状の画像を添付して事務局にお問い合わせください。
  • 事務局に連絡してください。
  • こんにちは。

    事務局へ、お問い合わせ下さいね

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回答ありがとうございました

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