ヤマト営業所にて。ネコポスで2次元コードを作成し、発送手続き完了ボタンを押しました。

ヤマト営業所にて。ネコポスで2次元コードを作成し、発送手続き完了ボタンを押しました。

窓口に出したところ、ネコポスでは無理なので違う発送方法でコードを出し直して下さいと言われました。

完了ボタンを押していたのでコードの再発行は出来ないので、この場合、購入者様に了承を得て、住所氏名を聞き宅急便で発送し直す以外方法はないのでしょうか?

取引キャンセルをして、商品を出品し直しもう一度購入を押してもらったら、メルカリ便で発送することは可能ですか?

icon-talk 6
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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 発送通知を押してしまったら、
    再度メルカリ便は使えないので、購入者様に謝罪し、住所、氏名をお聞きし、教えていただけたら、追跡ありの元払いで、メルカリ便以外の発送方法で発送して下さい。
    その際、メルカリ便は使わなかったことを、
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    から、事務局へ報告して下さい。
    そうすればメルカリ便の送料は引かれません。

    もし購入者様が、匿名配送希望の場合は、出品者都合でキャンセルになります。
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icon-talk 6件の回答

  • システム的にはそうなりますが…購入者を指定しての出品は出来ませんよ。

    謝罪して住所氏名お聞きしてメルカリ便以外で発送してくださいね。
    匿名配送希望でしたら発送はできませんのでキャンセル申請することになります。

    発送通知を押すのが早すぎますね。

    営業所で発送するなら…ネコポスサイズで発送できるか確認してから発送手続きされたら間違いないですよ。
    ほんのひとてまで購入者様に迷惑かけることはなくなります。
    • m
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    ヤマト運輸でサイズアップ(宅急便サイズ)で預かってもらえないか相談してください。
    それができないなら購入者様に住所氏名を聞いて自腹で発送です。
    匿名を希望されたら出品者都合でキャンセル申請してください。
  • 発送通知を押してしまったら、
    再度メルカリ便は使えないので、購入者様に謝罪し、住所、氏名をお聞きし、教えていただけたら、追跡ありの元払いで、メルカリ便以外の発送方法で発送して下さい。
    その際、メルカリ便は使わなかったことを、
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    から、事務局へ報告して下さい。
    そうすればメルカリ便の送料は引かれません。

    もし購入者様が、匿名配送希望の場合は、出品者都合でキャンセルになります。
  • 購入者さんに住所など伺ってください。
    匿名希望ならキャンセル対応するしかありませんが、再出品した時同じ方が購入出来る保証はありません。
  • どちらも可能ですが、購入者様がキャンセル希望ではない限り宅急便発送です。
  • そうなります。

    キャンセルして再度購入すれば、メルカリ便で送れますが、同じ人が買ってくれる保証はないです。

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回答ありがとうございました

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