携帯を変えてメールアドレスと電話番号が変わったのでアカウントを引き継いで電話番号と携帯番号を新しいのに変えようとしたのですが、前のアカウントで間違ったメールアドレスを登録していて変更の暗証番号が届きません。どうしたらいいですか。

携帯を変えてメールアドレスと電話番号が変わったのでアカウントを引き継いで電話番号と携帯番号を新しいのに変えようとしたのですが、前のアカウントで間違ったメールアドレスを登録していて変更の暗証番号が届きません。どうしたらいいですか。

icon-talk 9

icon-talk 9件の回答

    • トラス
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    では、間違っていた時のアドレスで問い合わせしてみて、以前間違ったアドレスを登録したこと、複数のアカウントがある状態になっていること、返事は新しいアドレスに送っていただきたいことをお伝えしてみてはいかがでしょうか?
    • k
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    メールアドレスが正しくありませんと表示されます。
    • k
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    事務局に問い合わせをしたいんですけど間違ったメールアドレスを登録してしまっていて、事務局に問い合わせが送れない状況になってます。
    • トラス
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    でしたら、まずは早急にアカウントが複数になってしまったことを事務局の方に伝えた方が良いかと思います。
    • k
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    新しいメールアドレスで引き継ぎを諦めて新しいアカウントをつくってしまって前のアカウントから今のメールアドレスに変更できません。
    • k
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    メールは一つも届かなかったです。
    Facebookから登録してました。
    ログインもFacebookからです。
    • トラス
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    前のアカウントで間違ったメールアドレスを登録していた際には、ちゃんとメールは届いていたのですか?
    • のりこ
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    メールアドレスの変更によりパスワードの再発行ができない場合、その他上記で解決できない場合は、以下情報を記載のうえ事務局までご連絡ください。

    ニックネーム:
    登録メールアドレス:
    本人情報住所:
    本名:
    携帯電話番号:
    再登録したいメールアドレス(必要があれば):
  • 前の端末がWi-fiで利用できるなら、その端末のメルカリアプリで登録アドレスと携帯番号の変更が出来ます。

    メールアドレスの変更

    マイページ>個人情報設定>メール・パスワード を開きます。

    1.入力済みのアドレスを削除します

    2.登録したい新たなアドレスを入力します。

    3.下にスクロールして(変更する)ボタンを押します。
    ※パスワードの入力は必要ありません。

    4.入力された新しいアドレスに確認メールが届くので、メール内のURLにアクセスして変更を完了してください。

    確認メールが届かない場合、迷惑メールフィルターが原因の可能性があります。
    受信許可リストに追加する場合は、以下を追加してください。
    au/docomoの場合:mercari.jp
    softbankの場合:no-reply@mercari.jp

    ◆電話番号の変更
    マイページ>個人情報設定>電話番号の確認 タッチします。
    変更する から手続きします。
5文字〜1,000文字
/1000
info 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。

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