別の商品が届いたと受け取り人から連絡があった。ヤマトに連絡したらヤマトでは発送人/受取人情報が分からないので、メルカリに連絡を入れて貰い、メルカリからヤマトに調査依頼を受けて始めて調査しますと聞きました。

別の商品が届いたと受け取り人から連絡があった。ヤマトに連絡したらヤマトでは発送人/受取人情報が分からないので、メルカリに連絡を入れて貰い、メルカリからヤマトに調査依頼を受けて始めて調査しますと聞きました。

この様な質問はどこ宛に依頼したら良いですか? ここでは個別取引の質問は受付られないとかえって来ます。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • マイページから事務局へお問い合わせください。

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    →出品した該当商品を押す
    →「その他」
    →「お問い合わせする」
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icon-talk 8件の回答

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  • 別の商品⁇出品画面にアップしてもらって確認して下さい。
    違っていたら、お話し合いをして返品してキャンセルです。
    あなたが発送したものなら、評価してもらって下さい(^^)
    • PiPico
      • 評価: 3694
      • スッキリ: 93736
      • 解決数: 1699
    メルカリ便にかんしては、メルカリ事務局にお問い合わせからです。
    • ぴーち
      • 評価: 1185
      • スッキリ: 17131
      • 解決数: 688
    (事務局へ、意見、問い合わせは、)

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    です。
    • ぴーち
      • 評価: 1185
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      • 解決数: 688
    (事務局へ、意見、問い合わせは、)

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    です。
  • 右下のマイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶから、事務局にお問い合わせしていただければと思います。
  • こちらは一般ユーザーの質問コーナーです
    商品発送トラブルは事務局へお問い合わせください

    「マイページ」「お問合せ」「お問合せ項目を選ぶ」「取引中の商品について」から該当の商品・項目を選んで「お問合せ」からです
  • お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品、からです。

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