発送間違い

発送間違い
同日に売れた商品を間違って取り違えて発送してしまいました。。どうしたらいいでしょうか?

icon-talk 11

icon-talk 11件の回答

  • 2人の購入者様に連絡しましょう。
    事務局に連絡して相談された方が、ややこしくないですよっ。
    返品して頂き、発送をやり直すとしても、送料の問題も発生しますから、双方が良かったら、一度キャンセルして、送料分引いた金額で出品して、再取引をされるか、方法は、ありますが、事務局に入ってもらって、売上から送料分、購入者に返金してもらった方が、良いでしょう。
    • Saku
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      • 解決数: 0
    経験ありますが、各購入者様に事情を伝え、着払いで返送していただき、
    再送には、お相手のご希望の発送方法を聞いて、それに従いました。送料は全部自己負担でマイナスとなりましたが勉強代としてこらえました。誠実に対応しましたので、評価も良い評価をいただけましたよ。お相手にもよりますが。。
    • りえこ
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    たくさん一気に売れた日は、本当にたいへんですね。

    包装してしまうと、中身も見えなくなりますから。

    すごくそうなるのわかります。

    でも、購入された方には、そのような事情は、わからないですものね。

    誠実に謝って、着払いで返品してもらうのがいいのでは。

    お勉強代として、、、、としか考えようがないです。
    • pee
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      • 解決数: 2
    私の場合は双方に連絡して、開けずにそのまま着払いで戻してもらうようにお願いしました。
    まだメルカリ便がはじまったころ、ファミリーマートの店員さんの手違いだったので(今は自分で伝票を確認して貼るようになってますが、当時は店員さんがやっていて2つあった品物を入れ違いにしてしまった)メルカリ側に事情を説明したら今回に限りということで往復の送料メルカリが負担してくれました。
  • 着払で返送してもらい、再発送します。
  • まず、相手の方にメッセージでそのことを伝えましょう。
    そして発送した商品をまたこちらに送り返して貰ってから正しく発送すればいいと思いますよ。
    その際かかった送料は出品者が負担するべきです。
  • まず取引メッセージで謝罪して商品着払いで自分のところに戻してもらいます。それから両方発送し直します。送料はかかってしまいますが、こちらのミスですので、全て負担します。
    • jame.
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    購入者に謝り、急ぎ正規品を送りましょう!
    後は落ちついて考える(^ ^)
    • エルモ
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    私なら着払いで送り返してもらうかな。。。
    そして正しい送り先に送るときに心ばかりのおまけをつけます。
  • 購入者へ事情を伝え
    メルカリ便なら事務局へ
    通常の便なら配送業者へ
    • 浜松
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    購入者に正直に言うことです。
5文字〜1,000文字
/1000
info 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。

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