パスコードを完全に忘れてしまいました。

パスコードを完全に忘れてしまいました。
そして現在のパスコードも分かりませんので
自分のパスコードを再設定できるようにしてください

icon-talk 2

icon-talk 2件の回答

  • パスコードを忘れた

    ■パスコードとは………

    メルペイを安全にご利用いただくために、設定していただく4桁の番号です。

    現在、メルペイでは下記いずれかの操作を行う際にご登録いただいております。

    お支払い用銀行口座のご登録時
    アプリでかんたん本人確認時
    コード払いご利用時
    ※すでにパスコードをご登録済みの場合には、登録されたパスコードをご入力ください。

    パスコードを忘れた場合は、以下の手順で再設定をお願いします。

    ◎パスコード再設定手順
    パスコード入力画面、もしくは「メルペイ>メルペイ設定>パスコード>パスコードの変更」を表示
    「パスコードをお忘れの方」を選択
    お支払い用銀行口座の口座番号を入力し、「確認」を選択
    ※お支払い用銀行口座を複数登録されている場合はいずれかの口座番号をご入力ください
    ※口座の登録がない場合、口座番号を入力せずお手続きください
    SMSで届いた認証番号を入力
    新たにパスコードを設定
    なお、一定回数パスコードおよび認証番号を間違った場合にはロックされます。

    ロックされてしまった場合には、お問い合わせください。
  • ◼パスコードを忘れた場合

    ⚫お支払い用銀行口座を登録しているお客さま

    1.パスコード入力画面、もしくは「メルペイ➡メルペイ設定➡パスコード➡パスコードの変更」を表示

    2.「パスコードをお忘れの方」を選択

    3.お支払い用銀行口座の口座番号を入力し、「確認」を選択
    ※お支払い用銀行口座を複数登録されている場合はいずれかの口座番号をご入力ください

    4.SMSで届いた認証番号を入力

    5.新たにパスコードを設定

    なお、一定回数パスコードおよび認証番号を間違った場合はロックされます。

    ロックされてしまった場合には、事務局へお問い合わせください。

    【事務局の問い合わせ先】

    ※マイページ
    ➡お問い合わせ
    ➡お問い合わせ項目を選ぶ
    ➡メルペイ設定・登録・その他メルペイについて
    ➡パスコード
    ➡お問い合わせする

    ⚫お支払い用銀行口座を登録していないお客さま

    お支払い用銀行口座を登録していないお客さま、または登録した銀行口座を削除済みのお客さまはパスコードの再設定ができません。

    事務局によるパスコードのリセットが必要ですので、下記2点をご準備のうえ、お問い合わせください。

    ・パスコードリセットにあっての必要事項

    ご本人様を証明する書類1通
    パスコードのリセットが必要になった経緯

    ・ご利用可能な本人確認書類

    運転免許証
    パスポート
    住民基本台帳カード(顔写真あり)
    各種健康保険証・共済組合会員証(カード型健康保険証)
    各種健康保険証(紙型健康保険証)
    各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等)
    各種福祉手帳
    印鑑登録証明書
    在留カード
    特別永住者証明書

    【注意点】

    ※本人確認書類は、記載されている情報すべてがはっきりと確認できるように撮影してください。

    ※本人確認書類は、お問い合わせフォーム内の「カメラのアイコン」より画像を添付可能です。

    ※氏名、住所、生年月日がわかる資料を提出してください。

    ※ご提出いただいた本人確認書類に不備があった場合には、再度ご提出をお願いすることがございます。

    ※確認にはお時間がかかる場合がございます。
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