購入者から届いた商品を返品したいとの事で応じたのですが商品が手元に返って来る前にキャンセル申請をされてしまいました。私は商品が手元に返って来ていない為申請を許可する事ができないのですが24時間以内に申請許可しないと事務局が対応となっています。

購入者から届いた商品を返品したいとの事で応じたのですが商品が手元に返って来る前にキャンセル申請をされてしまいました。私は商品が手元に返って来ていない為申請を許可する事ができないのですが24時間以内に申請許可しないと事務局が対応となっています。
このまま商品が返送されるまで待ってても大丈夫でしょうか?
それとも事務局に何かしらの連絡をした方が良いのでしょうか?

icon-talk 7
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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 商品が手元にない状態なので、「同意しない」を選択して下さいね。
    事務局へのお問い合わせフォームに移行するので、商品発送済みなので同意出来ないことを記載して下さい。

    「同意しない」にした後は取引メッセージは使えなくなりますが、事務局預かりになります。
    事務局が取引継続の判断をしたら、相手のキャンセル申請は取り下げになって取引画面は通常に戻ります。
    メッセージも出来るようになります。

    その時に、相手と返品について話し合って下さいね。
    商品が無事にお手元に到着したら、改めて質問者様の方からキャンセル申請して下さい。

    キャンセル申請は24時間放置すると、売上金入らず相手に商品プレゼントになって取引画面が消えてしまいます。
    相手とも連絡取れなくなりますので。
    今は「同意しない」を選択して、キャンセルにならないようにして下さいね。
    icon_resolved

icon-talk 7件の回答

  • キャンセル同意しないのボタンありませんか?それを押して、返送されてからキャンセルボタン押すように言って下さい。
    先に事務局に問い合わせを入れておいた方がいいです。品物戻って来る前にキャンセル成立したら泣き寝入りです、、、
  • 商品が手元にない状態なので、「同意しない」を選択して下さいね。
    事務局へのお問い合わせフォームに移行するので、商品発送済みなので同意出来ないことを記載して下さい。

    「同意しない」にした後は取引メッセージは使えなくなりますが、事務局預かりになります。
    事務局が取引継続の判断をしたら、相手のキャンセル申請は取り下げになって取引画面は通常に戻ります。
    メッセージも出来るようになります。

    その時に、相手と返品について話し合って下さいね。
    商品が無事にお手元に到着したら、改めて質問者様の方からキャンセル申請して下さい。

    キャンセル申請は24時間放置すると、売上金入らず相手に商品プレゼントになって取引画面が消えてしまいます。
    相手とも連絡取れなくなりますので。
    今は「同意しない」を選択して、キャンセルにならないようにして下さいね。
  • 事務局に問い合わせより経緯を説明して、相談すると良いですかね☆キャンセル成立すると、購入者さんから返品されないと思います☆
    • りん
      • 評価: 184
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      • 解決数: 224
    キャンセルを拒否して下さい。
    商品が届いたらキャンセル申請です。

    住所等を教えて、追跡ありで発送して貰ってください。
  • 24時間放置でキャンセル成立してしまうので、キャンセルには同意しないを圧してください
    返品してからまたキャンセル申請してください
  • すぐに事務局に問い合わせをした方が無難だと思います!
    連絡さえしておけば、問題が応じても対応してくれると思いますよ!
  • キャンセルに同意しない、を選択すればいいのです。

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回答ありがとうございました

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