購入者さまより、

購入者さまより、
キャンセルをお願いされました。
こちら的には購入していただきたいです。
メッセージでもペナルティがつきます、とか、購入してほしいと返しましたが、返事がありません。
発送期限なので、商品を送ってしまいたいのですがトラブルの元になりそうで、困っています。

諦めて、キャンセルを引き受けた方がいいのでしょうか。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • キャンセルは双方の同意が必要です
    ルール上はあなたがキャンセルに同意しないのであれば期限内に商品を発送し、受取評価をお願いして問題ありません

    ただお相手に取引の意思がないようなので
    ・送った商品を受け取らない
    ・受け取っても難癖つけて返品を要求する
    ・評価を悪くする
    等、トラブルの可能性が高いです

    そのようなトラブルがあっても、ルール重視で取引を継続する!とお考えなら発送してください
    私なら、取引意思のない人に取引強要してもメンドクサイだけなので、発送前ならブロック&購入者都合キャンセルでペナルティをプレゼント、ご縁を切ります

    商品は公開停止になりますが、すぐに再公開できるので、新しい購入者をお待ちします
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icon-talk 20件の回答

  • 回答くださったみなさま、
    本当にありがとうございます。

    やはり、受け取らないなどトラブルになるのですね。面倒なので、キャンセルをお受けすることにします。

    購入者さんには、
    ペナルティと猛省してほしいです。
    • mikumo✰
      • 評価: 312
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    発送前なら 【間違えて購入した】でキャンセルしましょう

    発送しても 受け取り拒否や評価を下げられる可能性もありますよ

    そのような身勝手な購入者と 私ならお取引したくありません。
    ブロックして キャンセルしてはどうですか?
  • キャンセルは双方の同意が必要です
    ルール上はあなたがキャンセルに同意しないのであれば期限内に商品を発送し、受取評価をお願いして問題ありません

    ただお相手に取引の意思がないようなので
    ・送った商品を受け取らない
    ・受け取っても難癖つけて返品を要求する
    ・評価を悪くする
    等、トラブルの可能性が高いです

    そのようなトラブルがあっても、ルール重視で取引を継続する!とお考えなら発送してください
    私なら、取引意思のない人に取引強要してもメンドクサイだけなので、発送前ならブロック&購入者都合キャンセルでペナルティをプレゼント、ご縁を切ります

    商品は公開停止になりますが、すぐに再公開できるので、新しい購入者をお待ちします
    • RAI
      • 評価: 115
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      • 解決数: 30
    質問者様が発送しても、購入者様はキャンセル要望ですから、受け取り拒否して返品される可能性大です。大切な時間を無駄な労力につかわないで、キャンセルに応じてペナルティを差し上げたらと思います。
  • 無理に送っても受取拒否されかねません。

    無理に取引を進めるより購入者都合でキャンセルしてペナルティ与えた方が
    よっぽどいいと思います。

    受け取ってくれたとしても商品大事にしてくれなさそうですし。
    • PiPico
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    ご縁のない方と、無理に取り引きしてもいいことはありません。
  • 強行で送れば、トラブル必至。

    受取拒否されたり、評価下げられたり。

    今できる事は購入者都合でキャンセルして、ペナルティが加算されるのを祈るだけです。
    • ぴーち
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    発送前なら、キャンセルに応じても良いと思います。
    (送っても、トラブルになると思います。)

    今回の場合。

    ■キャンセル内容
    キャンセル理由:[購入者が間違えて購入した]

    で、キャンセル申請で宜しいかと思います。
  • 受け取り拒否されて 戻る可能性大なので キャンセル申請されて ペナルティを差し上げて下さい。

    時間と 手間が勿体ないです。
    • Fばら
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    送ったとしても、相手が受取りを拒否したり、受け取ってもスムーズな取引にならず評価下げをしてこられたりすると、無駄な浪費になる気がします。

    購入者にペナルティが付く形でキャンセルをお受けになった方がよろしいのでは。
  • 発送前なら「購入者都合」でキャンセル申請してペナルティを差し上げて終らせたほうが面倒がないと思います
  • すみません。まだ送ってないんですね。
    先述の通り、キャンセルに応じる事をお勧めします。
    後から不備があると嘘をついてくるかもしれませんよー
    • あゆい
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    発送された後のトラブルを考えたら発送する前にキャンセルされた方が面倒は少ないかと思います。
    キャンセルする必要はありませんがこの後のお取引がスムーズにいくとあまり思えません。
    ペナルティ差し上げて良いのではないでしょうか。
  • 発送前なので、キャンセルを受ければいいと思います。購入者都合で受ければ。
    無理に発送しても受け取らないとかありますので。ペナルティーをプレゼントしましょ。
    • まつ
      • 評価: 735
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      • 解決数: 66
    どういう理由でキャンセルなのか分かりませんが、トラブルになりそうですし購入者都合でキャンセルした方がいいかと思います。
  • 送っても受け取り拒否されれば、貴殿様が送料負担です。
    リスクを背負うより、購入者が購入してくださらなかったと言うことで、購入者様に迷惑行為でペナルティー。。
    そちらの方が安牌に終るかと思います。。
    • Wa Wa Wa
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    購入者様が間違えて購入した。
    という理由でキャンセルして、
    ペナルティをプレゼントした方がいいと
    思います。
  • 拒否しても良いですが
    私なら発送前ならキャンセルします。要らんって言ってる人からお金もらっても嬉しく無いです
  • 発送前なら購入者都合でキャンセルが良いかと。
    受取拒否されるかもしれませんし。
    届いてから、なんだかんだあって事務局キャンセルなったら売上金も商品も失うかもしれません。
  • 送ったなら、受け取り評価してもらってください。
    確かに、キャンセルに応じる必要はありませんが、受取拒否されたりしても面倒なので今後はキャンセルに応じる事をお勧めします。

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

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