商品に不備があり購入をキャンセルさせていただきたいと出品者に連絡をし、返品の手続きについて話し合う前に、出品者側からキャンセル申請が来て同意してしまいました。

商品に不備があり購入をキャンセルさせていただきたいと出品者に連絡をし、返品の手続きについて話し合う前に、出品者側からキャンセル申請が来て同意してしまいました。
返送するにしても出品者の住所も分からず、配送料についても相談していません。
この場合届いた商品の返送はしなくても良いのでしょうか?
また返送しなければいけない場合どのようにすれば返送先を知ることができるのでしょうか?

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ベストスッキリに選ばれた回答

    • yumisora
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    出品者さんが早まってしまいましたね。
    キャンセル申請する前に、商品を返品してもらわないといけなかったんですが。
    本来は取り引きメッセージでやりとりをするものなので、もう連絡はとれません。
    事務局に連絡して、その後の対応を指示してもらってください。
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icon-talk 6件の回答

    • しゅう
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    出品者さん、キャンセルボタン押す前に、商品は返品されましたか?みたいな注意が表示されるはずなんですけど、読まずに申請してしまったんですね。
    事務局へ連絡してあげて下さい。出品者の方がもっと焦っていると思います。
  • 返品無しキャンセルで良いという事かと思います。返品してほしかったのにキャンセルしてしまったのなら、出品者が事務局に問い合わせすると思います。
  • 返品後にキャンセル申請が正しい順序でした。
    お品はプレゼントです。

    事務局様へ連絡されてはいかがでしょうか。
    • yumisora
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    出品者さんが早まってしまいましたね。
    キャンセル申請する前に、商品を返品してもらわないといけなかったんですが。
    本来は取り引きメッセージでやりとりをするものなので、もう連絡はとれません。
    事務局に連絡して、その後の対応を指示してもらってください。
  • 事務局相談しかございませんです。
    問い合わせから状況説明し指示もらってください
  • 返品できなくなりました。

    ルールを知らない出品者さんでした。
    事務局へ商品の処理等お問い合わせ下さい(^^)

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回答ありがとうございました

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