購入した本物と聞いていたブランド品が届いて不審に思ったので、買取屋さんに見てもらったところ、買取不可能商品と言われました。タグも正規品と全く違うものが付いており、低姿勢で出品者に返品を申し入れたところ、無理の一点張りでした。

購入した本物と聞いていたブランド品が届いて不審に思ったので、買取屋さんに見てもらったところ、買取不可能商品と言われました。タグも正規品と全く違うものが付いており、低姿勢で出品者に返品を申し入れたところ、無理の一点張りでした。
私の確認が甘かったことも認め、申し訳ないが返品したいと伝えても、偽物じゃないし、買ったあなたが悪い、今更文句言うなというような返事で、何も聞いてもらえません。挙句、メッセージは面倒だから電話したいと言われ番号を教えるよう強く迫られました。すごく困っています。
事務局に問い合わせたところ、双方の話し合いで返品手続きというような形で連絡がきて、でも出品者は断固拒否しています。
出品者に返品不可ってプロフィールにも書いてるし無理と言われ、本物だし、クレーマーだと言われました。私は本物と言われて購入したものが偽物だったため、返品したいと言ってるだけです。ネットではいかなる理由でも偽物を売った側は返金義務があると記載されていると言っても聞く耳も持ってもらえません。。勿論今日届いて今日買取屋に行ったので着てもいませんが、袋開けておいて返品とか何言ってるんだと言われてしまいます。一応先ほど警察に相談し、明日消費者センターに問い合わせることを勧められました。メルカリは出品者が無理と言ったら絶対に返品できないのでしょうか。乱文申し訳ございません。どなた様か、ご意見お待ちしております。

icon-talk 11

icon-talk 11件の回答

  • 追記

    全力拒否は怪しんでしまいますよね。
    もちろんこちらも転売などできませんし。
    もう1、2件ほど査定してもらって鑑定書を出してもらってはどうでしょうか。
    精神的にも身体的にも疲れるでしょうが、そこまでしないとすぐに解決できないと思います。
    • Wats
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    皆さまあたたかいコメントありがとうございます。某ハイブランドのセーターを44.000円で購入しました。定価は13万円くらいのものなので、ご本人が本物と言うのなら、返品次第また出品すれば絶対に売れる商品だと思うので、全力で返品拒否してくるところも怪しく思ってしまいました。まだ評価はしておらず、取引中のままです。
  • タグ付きの未使用品なのでしょうか?そもそもタグが違うのならば正規品のタグ(ネット等で探して)とその商品のタグの画像を事務局へ送って違うと説明してください。事務局も介入してくれると思います。私の場合1日で解決しましたので。(商品説明不足品でしたが)
  • 質屋にみてもらえるお品とゆうことはそれなりに高額な商品とゆうことでしょうか?

    メルカリでなくとも、偽ブランドの販売は禁止です。その人が知らなかったと言えばそれまでですが…額が額なだけにそれは返金してもらうべきだと思います。

    ですが、相手も状況を理解できないのかもしれません。鑑定書でもアップできれば少し納得するんじゃないでしょうか。
    返品に対応してもらえないようなら消費者センターに相談させてもらうと、伝えてみてもいいかも。
  • 偽物の証明が必要です。証明が、できれば事務局が動きますので・・証明を入手です
    m(._.)m
  • もう一度、事務局に相談してみてください。
  • 返品はもちろん商品代金は返金されます。
    プロフィールに書いたからって返品不可はマイルール!何も効力はありません。むしろ違反です。

    電話番号など個人情報は絶対相手に伝えないでください。
    事務局にも至急!と記載すると早急に解決してくれるようです。
    1回は定型文が送られてくるだけです。
    しつこくお問い合わせしてください。

    お問い合わせの際に偽物の証拠などあれば写真をとって添付すると良いです。

    解決できることを祈ってます。
    • あい
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    こちらは評価前でよろしいでしょうか。評価前でしたら、商品は出品者に着払いで返送すべきで、クレーマーは出品者の方でしょう。事務局も冷たいですね。消費者センターに相談し、きちんと対応頂けると良いですね。その出品者には何を言っても逆キレしそうなので連絡は控えた方が良いですね。
    • 青嵐
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    メルカリのことはメルカリ事務局に問い合わせするしかないです。
    警察はとりあってくれませんよ。
    やり取りをコピペして事務局に何度でも問い合わせしてください。
    私は思っていたより迅速に対応していただけました。
    電話番号は絶対に教えてはいけないし
    返品不可はただのマイルールです。
    出品者の言ってることは通らないと思います。
    とにかく事務局に介入してもらいましょう。
    そのための手数料です。
    頑張ってください。
    負けないでね。
  • 偽物だったら、事務局が何とかしてくれますよ。
    そのための高い手数料払ってますので。
    出品者も確信犯ですかね!
    • B04-14
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    偽物の証拠が提出できればキャンセル可能だと思いますよ。
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