先日もこちらに投稿させていただいたのですが、購入した品物が出品者様の商品画像と説明にネイビーストライプで2回のみの着用で目立った傷や汚れなしとあったので、ワンピースを購入したのですが、実際に届いた品物はライトブルーで付属のベルトとワンピースのベルトループの下の部分に広範囲に点々と白っぽい汚れのような箇所が数ヶ所あったため、出品者様に返品をいたいと連絡をしたところ、返信が来なかったので、事務局に連絡したら即日で返品してくださいと出品者様より連絡がありました。

先日もこちらに投稿させていただいたのですが、購入した品物が出品者様の商品画像と説明にネイビーストライプで2回のみの着用で目立った傷や汚れなしとあったので、ワンピースを購入したのですが、実際に届いた品物はライトブルーで付属のベルトとワンピースのベルトループの下の部分に広範囲に点々と白っぽい汚れのような箇所が数ヶ所あったため、出品者様に返品をいたいと連絡をしたところ、返信が来なかったので、事務局に連絡したら即日で返品してくださいと出品者様より連絡がありました。
本日出品者様の手元に届いたようで、先程キャンセル申請がきたのですが、理由が購入者のイメージ違いのためとなっており、当方としては出品者様の不手際だと思っていたのですが、今回キャンセル申請で届いた内容で許可した方がいいのでしょうか?
連絡が途絶える前に当初はネイビーで間違いないから返品は受けないと言われていたので、これで許可しなかったらどうなるのかわからなく、不安だったので、こちらに質問させていただきました。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • その理由で同意すると、質問者様が迷惑行為をしたと判断され事務局から警告されますよ。

    一旦、同意しない を押して、再度正しい理由でキャンセル申請して貰って下さい。

    返品を受けただけマシだと思い"お互い同意している"にしてもいいかもしれません。

    お互い同意ならどちらにも警告はありません。
    icon_resolved

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