私は以前メルカリをやっていて、久しぶりにアプリを開いたら最初の画面になったのでメールアドレスで登録しました。すると以前のアカウントに戻りました。しかし以前と今では電話番号が変わってしまったので電話番号認証しようとしても出来ません。以前の番号でやってもメールが届かないし、今の電話番号でやると登録済みですってなります。どうしたらいいですか?

私は以前メルカリをやっていて、久しぶりにアプリを開いたら最初の画面になったのでメールアドレスで登録しました。すると以前のアカウントに戻りました。しかし以前と今では電話番号が変わってしまったので電話番号認証しようとしても出来ません。以前の番号でやってもメールが届かないし、今の電話番号でやると登録済みですってなります。どうしたらいいですか?

icon-talk 3

icon-talk 3件の回答

  • 以前の携帯番号ではできるんですけど、今の電話番号だと登録済みの電話番号と出てしまいます。
  • 電話番号は事務局へご連絡下さい。事務局でないと対応できません(^^)
  • 【会員登録】

    利用できるアカウントは一つのみのため、以前登録していた方は新たに登録することはできません。

    退会後に再度利用を希望する場合は、過去のアカウントを復活させる対応となります。

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    「この番号はすでに会員登録済みです」と表示される場合

    電話番号を以前利用されていた方、もしくはご家族やご友人が、メルカリへご登録いただく際にお客さまの電話番号を使用された可能性が考えられます。

    お心あたりがない場合は、アプリのお問い合わせフォームからお問い合わせください。

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    「メールアドレスに誤りがあります」と表示される場合

    入力したメールアドレスが正しくないか、すでに登録されているメールアドレスです。

    入力したアドレスに誤りがないかご確認の上、再度登録をお試しください。

    また、過去にメルカリを登録したことがある場合は、 以前登録したアカウントをご利用ください。

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    「ご利用の端末で既に会員登録済みです」と表示される場合

    すでに登録されている携帯端末のため、新規登録できません。

    以前登録したアカウントをご利用ください。

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    「エラーが発生しました」と表示される場合

    何らかの理由で、登録情報を正しく読み取れなかった可能性があります。

    アプリの再インストールをお試しください。

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    「会員登録ができません」と表示される場合

    規約違反行為などにより、ご利用を制限しています。

    恐れ入りますがメルカリの登録はご遠慮ください。

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    上記で解決しない場合は、お手数ですが、以下を明記のうえ、お問い合わせください。

    【Web】
    マイページ
    →お問い合わせ
    →会員登録・ログインについて

    【アプリ】
    マイページ
    →お問い合わせ
    →お問い合わせ項目を選ぶ
    →アプリの使い方やその他
    →会員登録・ログインについて
    →お問い合わせする

    具体的にどのようなアクションをすると登録できない状況になりますか?

    エラーになった場合、エラーページになにか記載されていますか?

    登録を希望する情報をご連絡ください。
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    ・携帯電話番号のご利用開始時期
5文字〜1,000文字
/1000
info 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。

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