注文していない商品がメルカリ便で届きました。どうしたらよいでしょうか。

注文していない商品がメルカリ便で届きました。どうしたらよいでしょうか。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • もし何か取引中のものがあれば、出品者に聞いてみて下さい。
    出品者が間違えて発送した可能性もありますので。
    無ければ、事務局へ報告して下さい。
    誤配だと思われますので。

    身に覚えが無い商品が届きましたと事務局に問い合わせして下さい。
    メルカリが手配した宅配業者が回収に来ると思われます。

    ガイドからになります。
    必要事項を記載して下さいね。

    ⚫普通郵便(定形、定形外)の場合

    ・お荷物の中身(未開封の場合は荷姿)
    ・差出人の住所
    ・差出人の氏名
    ・差出人の電話番号

    ⚫らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便の場合

    ・商品がヤマト運輸から届いたか、または日本郵便から届いたか
    ・お荷物に貼り付けてある送り状記載の12桁の番号
    ・お荷物の荷姿(封筒や紙袋など梱包資材の種類や色など)
    ・お荷物の中身
    ・お荷物が届いたご住所:
    ・お名前:
    ・お電話番号:
    ・ご連絡のつきやすい時間帯:

    【事務局の問い合わせ先】

    ※マイページ
    ➡お問い合わせ
    ➡お問い合わせ項目を選ぶ
    ➡アプリの使い方やその他
    ➡その他

    商品ID無しでもお問い合わせ出来ます。

    カメラマークから画像4枚まで添え付け可能です。
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icon-talk 7件の回答

  • もし何か取引中のものがあれば、出品者に聞いてみて下さい。
    出品者が間違えて発送した可能性もありますので。
    無ければ、事務局へ報告して下さい。
    誤配だと思われますので。

    身に覚えが無い商品が届きましたと事務局に問い合わせして下さい。
    メルカリが手配した宅配業者が回収に来ると思われます。

    ガイドからになります。
    必要事項を記載して下さいね。

    ⚫普通郵便(定形、定形外)の場合

    ・お荷物の中身(未開封の場合は荷姿)
    ・差出人の住所
    ・差出人の氏名
    ・差出人の電話番号

    ⚫らくらくメルカリ便/ゆうゆうメルカリ便の場合

    ・商品がヤマト運輸から届いたか、または日本郵便から届いたか
    ・お荷物に貼り付けてある送り状記載の12桁の番号
    ・お荷物の荷姿(封筒や紙袋など梱包資材の種類や色など)
    ・お荷物の中身
    ・お荷物が届いたご住所:
    ・お名前:
    ・お電話番号:
    ・ご連絡のつきやすい時間帯:

    【事務局の問い合わせ先】

    ※マイページ
    ➡お問い合わせ
    ➡お問い合わせ項目を選ぶ
    ➡アプリの使い方やその他
    ➡その他

    商品ID無しでもお問い合わせ出来ます。

    カメラマークから画像4枚まで添え付け可能です。
  • 問い合わせから事務局連絡です
  • 事務局様にご連絡下さい

    もしくは、未開封であれば、受取拒否かと
  • 右下のマイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶから、事務局にお問い合わせしていただければと思います。
  • マイページ→お問い合わせから事務局に問い合わせて下さい。
  • 事務局へご連絡下さい

    マイページのお問い合わせから
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    • ヘレン
      • 評価: 1057
      • スッキリ: 20601
      • 解決数: 469
    事務局に連絡して指示を仰ぎましょう。
    誤配の可能性があります。

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回答ありがとうございました

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