AirPodsProの中身を偽物に変えて出品していたにも関わらず、返品拒否どころか すり替えを疑われています。

AirPodsProの中身を偽物に変えて出品していたにも関わらず、返品拒否どころか すり替えを疑われています。

以前ヨドバシカメラで購入したAirPodsProを持っていたので、偽物ということが判明しました。

片耳を失くしたのでもう1台AirPodsProを購入したのですが、箱だけ本物で、中身が偽物にすり替えられていました。
出品ページに撮影のため開封していますと書かれたのですが、何も疑わずに購入してしまいました。

返品返金をお願いしたところ、「そのような覚えはないです、疑っている訳ではありませんが、すり替えの可能性があるので証明書をお願いします」と矛盾したようなことを言われました。

AppleStoreの方に聞くと「正規品では無いかもしれない」と言われましたが、証明書などは貰えませんでした。
AppleStoreの方に教えていただいた本物との違う証拠は数個あるのですが、中身をすり替えて出品されていたため、出品画面では(箱は本物なので)偽物であることを証明できません。

これでは自分がすり替えていない証拠が証明出来ないのですが、このまま平行線な話し合いで泣き寝入りするしかないのでしょうか?

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • すり替えていない証拠だけでなく、正規品でないという証明も必要ですよ。
    まだ話し合い中なら、泣き寝入りではありません。
    粘り強くお話し合いするのみです。
    icon_resolved

icon-talk 10件の回答

    • めぢら
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    Air podsを使われているということは7以降のiPhoneをお使いなのですね。この際Androidスマホに買い換えてみてはどうでしょうか?Androidスマホならヘッドホンジャック付きの機種も選べます。
    • N
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    Appleは
    こういうとこで買う人にも困ってます。
    すり替えしてない証明は難しい、
    しかし偽物を流通させるのは犯罪なので
    警察しかありません。
    被害回復はありませんが
    このままでも諦めるしかないので
    警察に偽物を持っていくのがいいでしょう。
    弁済の可能性はあります。
    本当に偽物なら。
  • 正規品では無い証拠は沢山あります。

    ・箱と中身のシリアルナンバーが違う
    ・中身(本体)のシリアルナンバーが有効ではない
    ・ノイズキャンセリングが利用できない
    ・本物であればiPhone側にシリアルナンバーが表示されるはずが、表示されない
    ・本物であればiPhone側にAirPodsProのマークが表示されるはずが、AirPodsのマークが表示される
    ・印字の仕方(文字の書き方や文字の太さ)が正規品と違う

    などがあります。
  • すり替えていない証明書?それは無理ですよね。すり替え云々はもう言い掛かりとして置いといて、送られてきたものは偽物である根拠をまず示してみればいかがでしょうか。Appleさんが教えてくれたんでしょう?シリアル画像あったら一致しないわけでしょう?
    • B04-14
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    偽物の証明書なんて普通ないですよね(既に言葉が変)。

    事務局にお問い合わせください。
  • すり替えていない証拠だけでなく、正規品でないという証明も必要ですよ。
    まだ話し合い中なら、泣き寝入りではありません。
    粘り強くお話し合いするのみです。
  • すり替えしていない証明がないなら難しいです、話し合いしかありません。

    正規店で購入しないからです。
    • 組✨
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    諦めれば泣き寝入りです。
    話し合い、相手に認めさせれば泣き寝入りにはならないと思います。
    • あゆい
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    証明が出来ないなら話し合うしかないのではないですか。
    • N
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    警察へどうぞ。

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