新品未使用で購入したら、実際は中古品でした。

新品未使用で購入したら、実際は中古品でした。
匿名発送なので、評価して購入したのですが、この様なことが過去にも数回あります。
対処法がありましたら教えてください。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 受け取り評価をするには、お品を確認したにレ点を付けているはずです。

    お品を確認=出品物・説明に間違いがない。という場合です。

    新品を購入したのに中古であった場合、
    説明と違うわけですから、評価はしないで出品者様に連絡してください。
    返品・キャンセルに向けてお話し合いをします。

    揉めたり暴言を吐かれたり、拒否されたら事務局に
    出品物・内容と違うのに話し合い応じてもらえないとご相談ください。
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icon-talk 22件の回答

  • 受け取り評価をするには、お品を確認したにレ点を付けているはずです。

    お品を確認=出品物・説明に間違いがない。という場合です。

    新品を購入したのに中古であった場合、
    説明と違うわけですから、評価はしないで出品者様に連絡してください。
    返品・キャンセルに向けてお話し合いをします。

    揉めたり暴言を吐かれたり、拒否されたら事務局に
    出品物・内容と違うのに話し合い応じてもらえないとご相談ください。
  • 皆様ありがとうございます。
    購入時に注意いたします。
  • 商品説明に相違が有れば評価してはいけません
    お相手にキャンセル要求でしょう
  • なぜ何度もあるのか…。
    評価しなければ売上金も入りませんので返品して下さい。
    もしくは評価下げられたらその方ももうそう言ったことはしなくなるのではないでしょうか?
    • EM
      • 評価: 443
      • スッキリ: 159550
      • 解決数: 1180
    評価はせずに返品交渉する事です。
  • 商品詳細と異なれば、評価せず、返品に応じてもらうよう相手と話し合います。
    評価=確認しました。ですので。
    • siba
      • 評価: 181
      • スッキリ: 1233
      • 解決数: 11
    返品すると匿名ではなくなるので、しかたなく購入でしょうか。
    対処法は、他の商品も、過去の評価も見て、画像を拡大して、じっくり見るくらいでしょうか?なんか古い?と疑問を持ったら質問する、でしょうか。
    • ふわわ
      • 評価: 355
      • スッキリ: 25415
      • 解決数: 339
    新品•未使用で購入したのに中古品であったなら 評価せずに 確認用画像を提示した上で出品者に連絡し、返品•キャンセルに向けて話し合う ですね
    返品のために差出人記載から自分の住所を知られたくなくて評価したなら あなたの都合ですから 仕方ないのではないですか?
  • そんな時は、
    中古品だと思う部分を、
    出品者に見てもらう(いや証拠を突きつける)
    為に高額の仮出品をして、メッセージします。

    ※評価はしないでください。

    匿名は出品購入者だけで配送業者は知っていますよ。

    出品者が認めたら、住所氏名を公開して
    着払いの返品です。
    出品者がキャンセル申請後、

    事務局から購入者様に返金されます。
  • 【匿名発送なので、評価して購入したのですが】

    ↑ 不備があれば評価前に取引きメッセージから返品の相談です。

    返品の際は
    事務局
    出品者
    購入者からしか見えない
    【取引き画面】で
    住所など 個人情報を伺って 送料どちら持ちか話し合い返品です。

    評価=品物受け取りました。

    ですから 質問者様が取引きを自ら完了させてしまいました。

    次回からは必ず評価前に出品者と話し合いです。
  • 新品未使用だけと年月が経過した物ではなく、使用済みというかそんな感じなのですか?
    納得出来ないなら、評価はすべきではありませんでした。
    これからは、『納得出来たら評価する』ようにしてください。
  • 評価してしまったらどうしようもありませんよ。
    届いた時点でキチンと商品を確認して出品ページと違うなら出品者様に取引メッセージで連絡して返品キャンセル対応していただきましょう。
    今まで何度かあって毎回泣き寝入りしていたのですか?
    トラブルはご自身で対処しないといけませんよ。
    購入する時には必ず実画像が何枚も載っている物を選び、不安な点は必ずコメントで質問して下さい。
  • このような出品を掴まないための対処、だと思って回答してしまいました。
    質問者様の望む回答でなければスルーして他の方の回答を参考にされてください。すみません。

    あと、フリマなので、基本的には一度人手に渡ったものが出品されています。
    完全な新品未使用が欲しければお店で買うほうが良いと思います。
  • 購入する段階で
    実物の写真がないものは
    購入しない

    購入して届いたら
    しっかり確認してから
    評価をする

    評価をしてしまったら
    問題ありませんでした
    と いうことになってしまいます
    • ゆい
      • 評価: 434
      • スッキリ: 3067
      • 解決数: 125
    記載されていた情報=新品未使用 と違うなら、評価せずに返品の話し合いが可能です。

    匿名配送の物でも、出品者に住所氏名を教えて貰って返品は出来ますよ。揉めるようでしたら、事務局に相談も可能です。
    • 水無月
      • 評価: 94
      • スッキリ: 169446
      • 解決数: 1231
    新品未使用品が経年劣化していた等ではなく、中古品だったのですか?

    出品者さんが新品に見えるような綺麗な写真を撮って商品説明もそれらしくしていたら、防ぎようがないと思います。
    受け取り評価前によく確認して、商品ページの情報と違うと感じたら評価はせずに話し合いするくらいしか思い浮かばないです。
  • 届いた品物が出品画像や説明とは違うなら、評価せずまずは出品者さんに連絡すること!です。
    評価してしまったらそこまでです
  • 品物が何かにもよりますが、
    ・商品の状態を細かく記載している
    ・アップや裏側などの写真も多く載せている
    ような出品を選ぶとあまり失敗がないと思います。
    実物の写真がない出品は買わないようにしています(そもそもルール違反ですし)。
  • 受取評価はしないで、
    出品者に連絡して下さい。

    評価してしまうと、
    出品者の対応は任意となります。
  • 評価して購入した、とおっしゃる意味が分かりませんが、受取評価していなければ、商品説明と異なるという点で返品交渉なさってはいかがですか?
    評価してしまったら残念ながらそれまでです
  • とにかく受取評価をしないことです。

    取引メッセージで返品に向けて話し合いをするべきでした。

    受取評価=問題ありませんになりますから。

    過去にも数回あるのなら簡単に妥協せずに諦めないことを提案します。
    • まつ
      • 評価: 993
      • スッキリ: 19822
      • 解決数: 293
    評価=届いたお品物に問題はありません。ということです。

    説明文と状態の違うお品物が届いたのなら、評価しないで出品者様にお問い合わせしてください。

    数回あったのなら分かりませんか?

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

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