グラマラスパッツを購入したのですが本日届いて開けてみたところすぐに偽物と分かりました。袋から出しての発送でした。私が既に持っている公式で購入した物と明らかに素材やタグ、作りが違います。出品者側のプロフィールに返品不可とかいているのですが偽物であると伝えた上で返品お願いしました。まだ返事はありません。初めてのことなのでどうしたらいいか教えてください。

グラマラスパッツを購入したのですが本日届いて開けてみたところすぐに偽物と分かりました。袋から出しての発送でした。私が既に持っている公式で購入した物と明らかに素材やタグ、作りが違います。出品者側のプロフィールに返品不可とかいているのですが偽物であると伝えた上で返品お願いしました。まだ返事はありません。初めてのことなのでどうしたらいいか教えてください。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • プロフィールに返品不可と書いても効力はないです。出品者と相談してください。こじれるなら事務局にも連絡してくださいね。
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icon-talk 6件の回答

  • タグ見れば分かる物なら、購入前に写真でタグを確認なさればよいのに。タグを写さない出品は偽物かも?と思わないのかな。
  • 偽物とういう確実な証拠を、相手にお伝えしましょう。あちらは本物として売っていると思うので、「多分」では、対応してくれないと思います。
    確実に「この部分」と言うところを、写真に撮って高額出品して見てもらいましょう。
    揉めるなら、その証拠の写真等を添付して、事務局にどうぞ。
  • 出品者様からの返信をお待ち下さい
    24時間経過しても
    非対応返信ない場合は
    マイページ→お問い合わせ
    お問い合わせ項目を選び
    事務局へ
    偽物という確たる証拠を画像添付して
    出品者が非対応で困っていると
    お問い合わせなさって下さい。
  • プロフィールに返品不可と書いても効力はないです。出品者と相談してください。こじれるなら事務局にも連絡してくださいね。
    • のりこ
      • 評価: 948
      • スッキリ: 18848
      • 解決数: 841
    商品をスクショして事務局連絡してはいかがでしょうか?
    違いがよく分かるようにしてください。
    マイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶ→取引中の商品について
    からです。

    早く解決しますように!
    • 稟稟
      • 評価: 88
      • スッキリ: 61784
      • 解決数: 2327
    偽物の証拠を用意して、出品者と話し合って下さい。話し合いが上手くいかない場合は、事務局相談になります。

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回答ありがとうございました

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