商品を出品したんですが偽物と鑑定されたんですが偽物の証明書が送られてこない場合どうすればいいですか?

商品を出品したんですが偽物と鑑定されたんですが偽物の証明書が送られてこない場合どうすればいいですか?

icon-talk 17

icon-talk 17件の回答

  • 購入者が取引欄にメッセージで、(到着した商品を鑑定したら偽物だと言われた)とのお話しですか?

    偽物を理由に、返品要求でしょうか?

    返品==商品キャンセルは、正当な理由で返品が可能になります→偽物疑惑も同様です。

    ⑴ 購入者に、出品者==相談者様、事務局に、偽物である鑑定書等の文書の提出を(スクショになると思いますが)、要求して下さい。

    商品不良なら、不良の確認画像の出品が必要なのと同様です。

    偽物疑惑の場合、それを指摘した側が、証明する必要があります。

    提出した鑑定書を通し、事務局が真偽を判断すると思います。

    ⑵ 出品者==相談者様は、取引欄、偽物が本物である明確な証拠(販売元、領収書等)をスクショし◆、事務局にご相談下さい。

    マイページ→お問い合わせ→取引中、商品→相談内容を記載→スクショ添付◆→事務局へ。

    ◆スクショは、取引内容のコピーなので、事務局が一目瞭然で分かります。

    回答は早くて、翌日来ますが、購入者の証拠提出日時が影響し、遅れる可能性もあります。
  • 追記です。
    取引メッセージで購入者に鑑定書を事務局経由で送るようにメッセージしてください。
    同時に購入者からの返事がなかったり、内容が納得のいかない場合は、事務局には購入者とな取引メッセージを添えて相談されてください。
  • 偽物の証明書?どなたかに鑑定を頼んでいたのですか。購入者様がその疑いがあるとおっしゃったのでしょうか。貴方は「本物」だと思って出品したのではないのですか。でしたら、貴方が「本物」である証明をしなくてはなりません。しっかりしてくださいな。
  • 購入者から偽物だったという鑑定書を送って来るまでは返品、キャンセルは対応しなくて大丈夫です。
    取引メッセージはスクリーンショットて保存しておいてください。
    返品された場合は鑑定書を送られる前なら受取拒否で大丈夫です。
    鑑定書を送られた後なら受け取りをして、こちらで改めて鑑定し、本物であれば、両方の鑑定書と経緯のわかるスクリーンショットを添えて事務局に相談されてください。
    事務局には、あらかじめ解決するまでキャンセルが成立しないよう連絡をしておくことをお勧めします。
  • 何故購入者に聞かないのですか?
  • 少しわかりやすいように補足説明をお願いします。
    偽物と言っているのは事務局ですか、それとも購入者ですか?
    商品はなんですか?
    それにより回答は変わります、
    • ®️
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    私が出品した側で購入者側が偽物だと言っています。
    • 蜘蛛
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    偽物なんですか??
    偽物の証拠を出せと言う事ですよね,
    相手が証拠を出すのが、当然でしょう。
    それまで,何もしなくていいと思いますけど!!
    • あずき
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    購入者が、その鑑定結果の画像を添付して事務局に送る、でしょうかね。
    購入前なら急いで削除ですかね。
    • Mayumi
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    偽物の証明書とは?
    ブランド品を出品して
    削除されましたか?

    ブランド品の出品には
    色々と決まりがありますが
    それはクリアされてましたか?
  • 偽物なら、取り下げて下さい。
  • 追伸

    証明証の写真を購入者様が高額出品してくれないのかと勘違いされてました。送られてくることはありませんよ。
  • 偽物の証明書なんて存在しませんよ。
  • 証明証を送って貰ってください。送ってこない場合は偽物の証明とはなりませんので返品対応しなくて大丈夫です。

    話が平行線で解決しないのであればメッセージをスクショしてメルカリ事務局へお問い合わせしてみて下さい。
  • 送ってくる話し聞いたことないです
  • どこから送られてくるんですか?
    購入者が送るという話をしているんですか?
    • 弐吉
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    誰から?
    あなたが鑑定に出したのですか?
5文字〜1,000文字
/1000
info 相手のことを考え丁寧な回答を心がけましょう。不快な言葉遣いなどは利用制限や退会処分となることがあります。

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