6月9日に購入した商品がまだ届いていません。

6月9日に購入した商品がまだ届いていません。
事務局からも出品者に連絡していただき、私の方にも出品者から連絡は来ました。
追跡番号でクロネコヤマトに問い合わせをしたのですが、存在しない番号だと言われてしまいました。
その事を出品者に知らせると、辛抱強く待ってください!と返信がありました。
出品者が発送したと主張する以上は、購入者は取引をキャンセルできないのでしょうか?

icon-talk 9

icon-talk 9件の回答

  • みなさん、たくさんのご回答いただき本当にありがとうございます。
    ここ何日間か悶々としていたのですが、事務局に今の状況も報告でき
    やっと一息つけました。
    丁寧なご回答 感謝いたします。
    ありがとうございます。
  • メルカリ事務局に問い合わせして下さい。

    商品が未だ届いていません。
    商品の調査依頼をお願い致します。
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      • 評価: 479
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    もしメルカリ便での発送でないのなら、出品者は何らかの理由で、まだ発送できていないのかもしれません。

    もし発送したのなら、必ず伝票の控えを持っています。

    事務局に連絡すればキャンセルも可能だと思います。
  • 追記
    過去の質問を見てみたところ、伝票番号が変わっているなら事務局へ連絡すれば新しい番号を教えてもらえるとの回答がありました。
    過去の質問も参考にしてみてください。
  • まず、事務局から受け取り評価の期限のメッセージが来たら、自動終了しないように事務局へお願いしてください。
    発送伝票の存在しない番号というのは、サイズアップしてか何かで伝票番号が変わってしまったのかもしれません。
  • 出品者様が発送した、と言うなら事務局に再度「出品者様は商品を発送した、と言いますので暫く待ってみますので取り引き完了にはしないで下さい」と連絡して下さい、
    今のままでは事務局の強制取り引き完了になりかねませんよ。
  • 取引欄は受け取り評価をしてください、です。
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    出品者さまが本当に発送をしたのなら、控えの伝票が存在するはずです。
    それを確認用で出品してもらっほうがいいと思います。
  • 取引欄はどの様になっていますか?
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