メルカリ事務局から私がキャンセルした取り引きについて、キャンセル申請を取り下げたというメールと、受け取り拒否するようにというメールが同時にきていますが、どうしたらいいのですか?受け取り拒否の件知らない家族が受け取ってしまっています。

メルカリ事務局から私がキャンセルした取り引きについて、キャンセル申請を取り下げたというメールと、受け取り拒否するようにというメールが同時にきていますが、どうしたらいいのですか?受け取り拒否の件知らない家族が受け取ってしまっています。

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 発送通知後で、お荷物の所在が明確でないと、キャンセルは基本できません。

    迷子になるか、購入者さんがタダで手に入れられてしまいます。

    未開封→配送業者さんへ未開封のまま「受け取り拒否」してください。

    郵便局や営業所に持っていく
    郵便ポストに投函する
    集荷に来てもらう
    などが可能です。

    署名や捺印が必要な場合があるので「受け取り拒否」で調べてください。

    開封した場合→事務局さんに「届いて開封してしまった」と今後の指示を仰いでください。
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icon-talk 6件の回答

  • 発送通知後で、お荷物の所在が明確でないと、キャンセルは基本できません。

    迷子になるか、購入者さんがタダで手に入れられてしまいます。

    未開封→配送業者さんへ未開封のまま「受け取り拒否」してください。

    郵便局や営業所に持っていく
    郵便ポストに投函する
    集荷に来てもらう
    などが可能です。

    署名や捺印が必要な場合があるので「受け取り拒否」で調べてください。

    開封した場合→事務局さんに「届いて開封してしまった」と今後の指示を仰いでください。
  • 開封していないなら配送業者に持ち込んで受け取り拒否のお願いをしましょう。
    返品が済んでからキャンセルです。
    発送されたのにキャンセルしたら迷惑ですよ。
    どのような状況なのかわかりませんが…
    • Abby
      • 評価: 1267
      • スッキリ: 8441
      • 解決数: 805
    開封していなければその業者に受取拒否します、と伝えれば受取拒否可能です。
    開封していればできないので再度事務局へご相談ください。
  • 未開封でしたら配送業者に持っていって受取拒否出来ますよ。
    • ☆YUN☆
      • 評価: 1309
      • スッキリ: 90591
      • 解決数: 3384
    未開封なら
    受け取り拒否可能です。

    配送業者さんに持ち込んでください。

    キャンセルの場合
    お相手に返品してから
    キャンセルですよ。

    発送後は先にキャンセル申請してはダメです
    • ゆつき
      • 評価: 545
      • スッキリ: 74091
      • 解決数: 813
    キャンセルが取り下げられたなら、取引続行です。
    受取拒否については、事務局に家族が受け取ってしまったと再度問い合わせください。

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回答ありがとうございました

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