商品が届かないのですかが届かないのですが

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 先ずは発送通知の有無の確認です。
    発送通知はありましたか。

    もしあれば
    出品者さんからの発送通知から
    5〜7日経過していますか。
    またそれ以上でしょうか。

    メルカリのガイドでは
    5日以上経過していたら事務局に連絡しても大丈夫です。

    必ず
    事務局と出品者さんに両者に連絡をして下さい。
    御相手と連絡が取れない場合は
    事務局に促して頂いて下さい。

    発送方法と配送機関の関係や
    発送元とお届け先の距離
    または季節時期と社会状況によっては
    通常より遅延する事はあります。

    出品者の発送通知から9日目の13時が
    「評価の期限」になります
    すなわち自動終了期日です。
    その前に事務局から「評価」を
    促すお知らせが届きます。
    このお知らせが大切な意味を
    示しています。
    この時点又はこの時点までに
    自動終了の延長又は停止を
    事務局にお願いして下さい。
    今現在「評価」を促すお知らせが
    届いていたら急いで事務局に
    連絡して下さい。

    通常配送に関しては
    普通郵便ですと10日前後は
    かかる場合があります。
    メルカリ便でしたら5日が目処です。
    (離島の方でしたら7日〜10日前後)

    内容が重複致しますが
    普通郵便とメルカリ便で
    発送通知から5日以上〜7日に
    商品が未着及び
    日数は経過しているが
    まだ自動終了になっていなければ
    自動終了の延長又は停止のお願いを
    【速やかに】
    下記の手順に沿って事務局へ
    お問い合わせして下さい

    また普通郵便でしたら
    出品者に調査依頼をして頂く様に
    メッセージでお願いして下さい。

    メルカリ便でしたら
    出品者と連絡をとりまながら
    事務局に調査依頼をお願いして下さい。

    普通郵便でもメルカリ便でも
    御相手と連絡が取れない場合は
    事務局へ連絡を促して頂いて下さい。

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    ▶▶①お問い合わせ
    ▶▶②お問い合わせ項目を選ぶ
    ▶▶③お取り引き中の商品
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    ▶▶⑤選択した商品
    (今回の該当商品を選択して下さい)
    ▶▶その他
    ▶▶⑦お問い合わせ
    こちらにお困りの内容を記載して
    送信して下さい

    ポストの不在票等を気をつけてご確認して下さい。
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icon-talk 13件の回答

  • キャンセルボタンがあれば即押してください
    事務局にも問い合わせから連絡してください
    • MJ✮Nyan
      • 評価: 788
      • スッキリ: 31972
      • 解決数: 511
    発送期日を確認して、キャンセルボタンがでてるならキャンセルを。
    発送されてるなら、自動終了にならないように事務局へ連絡して下さい。
    残念評価が2つありますが、両方とも不当評価にあたる可能性があると思います。
    事務局へ相談してみてはどうですか?
  • 購入・お支払い翌日が1日目となります。
    発送場所・発送方法・発送時間帯・輸送経路上の交通事情・天候・発送場所から到着地までの距離・陸送なのか空輸なのか・空輸から急きょ陸送に変わる場合・その他、色んな条件が絡み合いますので確実な日数は判りません。

    郵便局扱いでしたら遅いので最短で3日〜
    最長で1週間〜10日、他の配送でも状況により数日を要する場合がありますよ。

    どちらかが沖縄なら船便が入りますし、現在はコロナの影響で遅延しており配送に関する時間も変動されているケースが多い様です。
  • 先ずは発送通知の有無の確認です。
    発送通知はありましたか。

    もしあれば
    出品者さんからの発送通知から
    5〜7日経過していますか。
    またそれ以上でしょうか。

    メルカリのガイドでは
    5日以上経過していたら事務局に連絡しても大丈夫です。

    必ず
    事務局と出品者さんに両者に連絡をして下さい。
    御相手と連絡が取れない場合は
    事務局に促して頂いて下さい。

    発送方法と配送機関の関係や
    発送元とお届け先の距離
    または季節時期と社会状況によっては
    通常より遅延する事はあります。

    出品者の発送通知から9日目の13時が
    「評価の期限」になります
    すなわち自動終了期日です。
    その前に事務局から「評価」を
    促すお知らせが届きます。
    このお知らせが大切な意味を
    示しています。
    この時点又はこの時点までに
    自動終了の延長又は停止を
    事務局にお願いして下さい。
    今現在「評価」を促すお知らせが
    届いていたら急いで事務局に
    連絡して下さい。

    通常配送に関しては
    普通郵便ですと10日前後は
    かかる場合があります。
    メルカリ便でしたら5日が目処です。
    (離島の方でしたら7日〜10日前後)

    内容が重複致しますが
    普通郵便とメルカリ便で
    発送通知から5日以上〜7日に
    商品が未着及び
    日数は経過しているが
    まだ自動終了になっていなければ
    自動終了の延長又は停止のお願いを
    【速やかに】
    下記の手順に沿って事務局へ
    お問い合わせして下さい

    また普通郵便でしたら
    出品者に調査依頼をして頂く様に
    メッセージでお願いして下さい。

    メルカリ便でしたら
    出品者と連絡をとりまながら
    事務局に調査依頼をお願いして下さい。

    普通郵便でもメルカリ便でも
    御相手と連絡が取れない場合は
    事務局へ連絡を促して頂いて下さい。

    マイページ

    ▶▶①お問い合わせ
    ▶▶②お問い合わせ項目を選ぶ
    ▶▶③お取り引き中の商品
    ▶▶④購入した商品
    ▶▶⑤選択した商品
    (今回の該当商品を選択して下さい)
    ▶▶その他
    ▶▶⑦お問い合わせ
    こちらにお困りの内容を記載して
    送信して下さい

    ポストの不在票等を気をつけてご確認して下さい。
    • ふわわ
      • 評価: 355
      • スッキリ: 25415
      • 解決数: 339
    届かない だけではわかりません
    いつ購入され、発送までの日数設定はどうなっていましたか?、発送方法は何ですか?

    下から追記して下さい
  • 発送方法が普通郵便(定形、定形外)なら最低一週間は待ってください。
  • 発送方法が普通郵便(定形、定形外)なら最低一週間は待ってください。
  • 何日目でしょう?
    私も普通郵便のお取引4日たっても届いてません
    追記して貰えますか?
  • 遠方だったり、時期的 天候等によってお時間のかかる事がございますが、
    お取引メッセージから出品者様に、
    右下のマイページ→お問い合わせ→お問い合わせ項目を選ぶから、事務局にご連絡していただければと思います。
  • いつ購入されましたか?
    発送通知は届きましたか?
    1週間は様子を見て下さいね。

    発送通知が来ていれば日数が掛かっているだけで届くと思いますよ。

    注意

    普通郵便での発送で発送地が遠方だと2週間前後掛かる場合もありますよ。
    私の経験から。

    とにかくもう少しお待ちして下さい。
  • 発送後でしょうか?追跡出来ない発送方法でしたか。
    普通郵便なら1週間ぐらいかかる事もあります。
    出品者さんと事務局にまだ届いてないと連絡しておきましょう。
  • 発送方法は何でしょう?

    普通郵便でしたら、1週間は見て下さい。
  • 発送はされているのですか?
    発送方法は何ですか?
    発送通知から何日経過していますか?

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

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