白地のワンピースを購入しました。評価前に検品したところ商品説明にはない汚れがありました。

白地のワンピースを購入しました。評価前に検品したところ商品説明にはない汚れがありました。
後ろのウエスト下、腰ラインに数ヶ所デニムの色移りのようなブルーの汚れが広範囲に付いており。
中古であることは理解し購入しておりますが白地のワンピースで汚れも目立ち、範囲が広いため、悩んだ末出品者に返品をお願いしました。
返品には応じてくれたのですが、着払いで宜しいでしょうか?と聞いたら、仕事の都合で不在が多く普段から宅配ボックスでの受け取りが多いため元払いでお願いしますって言われました。
相手側の落ち度での返品なのですがこちらが送料を持たなければならないのでしょうか?
返品は初めてのため、経験がある皆様の意見をお伺いしてから出品者様に返信しようと思っています。

送料分の金額で私が出品し、出品者に購入してもらってチャラにする、というやり方はメルカリルール違反でしょうか?

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 以前に返金分を出品して購入して貰う事は
    メルカリ規約違反になるのか?問い合わせた事があります。

    禁止行為ではない様です。
    ただ、10%手数料分でトラブルになったりするので
    ご遠慮くださいとの返答頂きました。

    話し合いで送料負担のの折り合いが付かなければ
    事務局へ相談すると
    一旦は元払いで送料払って、その送料分を後で事務局が返金して貰える場合もあります。
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icon-talk 6件の回答

  • なるほど、そうなのですね。。

    商品説明には「着用しておりますが、汚れもなくキレイなお品です」と書いてましたので、悩んだ末に出品者にメッセージしたのです。
    そしたら不在を理由に元払いで、と言われたものですから驚いてしまいまして。。
  • 以前に返金分を出品して購入して貰う事は
    メルカリ規約違反になるのか?問い合わせた事があります。

    禁止行為ではない様です。
    ただ、10%手数料分でトラブルになったりするので
    ご遠慮くださいとの返答頂きました。

    話し合いで送料負担のの折り合いが付かなければ
    事務局へ相談すると
    一旦は元払いで送料払って、その送料分を後で事務局が返金して貰える場合もあります。
  • それはダメです

    出品者が売上金ぐあれば送料分売上金で移行してもらうか?ただ売上金があればの話ですし、出品者が事務局に頼まないといけません

    多分 着払いげ嫌だから言い訳してるんですよ

    どんなに忙しいって言っても風呂に入ったり、ご飯食べる時間はありますから。

    逃げてるだけだと思います
    • 10%
      • 評価: 252
      • スッキリ: 170
      • 解決数: 8
    自分も前ありました。服にインクが付いてたんです( ¯−¯ )
  • ルール違反になりますね〜
  • 事務局へ相談してみて下さいね。
    送料を事務局が負担して下さる場合もある様です。

    事務局へ
    ホーム左上 三から入って
    サイドメニュー⇒「お問い合わせ」⇒お問い合わせ項目を選ぶ⇒取引中の商品についてから相談してみて下さい。

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回答ありがとうございました

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