事務局が入っても終わらない取引について。

事務局が入っても終わらない取引について。
梱包が気に入らなかったと、受取評価をしてくれない購入者がいます。梱包の文句に長文のメッセージが届きました。かなりご立腹の様子でしたので、「返品、返金をしてキャンセルしますか?」と、返事をしたら「友達と商品は分けたから返品は不可能。返金には応じる。」とメッセージがあり、事務局に問い合わせをしたところ、「返品無しの返金は不可能で、商品を使用できているということなので、評価をして取引を先にすすめるようつとめてください」というような趣旨のメッセージがありました。購入者につたえると、「表面上返品したことにして、返金するようにしましょう。」、「痛め分けということで、半額分の金額に手数料を加えた物を出品するので、購入するという形で返金してください。」とメッセージがありました。「架空の商品を買うことには応じられません。」と返事しました。この購入者様とのやりとりに二週間ほどすぎました。疲れました。あまりにも鬱陶しいし、もう関わりたくないです。購入者様と一秒でも早く関わりを絶ちたいです。ブロックしましたが、取引が終了するまではブロックの機能が働かないとのことなので、また、購入されないように、出品物を全て一時的に停止しております。返金が叶うまでずっと、受取評価をするつもりはないものと思われます。事務局はやりとりのメッセージを見て強制終了のような強行突破に出てくれるようなことはないのでしょうか?

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ベストスッキリに選ばれた回答

  • 事務局の強制終了は互いに評価なしで終わります。
    相手も事務局に問い合わせしているのでしたら、取引画面のやり取りが証拠になると思います。
    もし今回のことで購入者の思い通りになったら、次々と被害者が出る可能性がありますね。
    皆さんがメルボを読んでいるとは限らないです。
    どうか屈しないで欲しいです‼︎
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icon-talk 48件の回答

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    さつき様、もしかして同じ購入者様かもしれませんね。ぬいぐるみ四体セットの購入者です。
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    ちるちる様、そうなんです。相手がおかしいことは分かっているのですが、常識が通用する相手ではございませんので、関わりを早く絶ちたいので、こちらに売り上げが入るかどうか等どうでもいいのです。
  • 天様

    私も、気長に事務局の対応を待っていれば対応はしてくれてお金も戻り、解決したとは思うんですよ…

    でも、相手は予想以上に手強い相手でしたので、こちらが折れないと、終息不可能でしたよ…
    私も性格上、違う、間違っていないと思えば絶対に引かない性格なんです…
    でも、何度も言っていますが、
    理屈が通らない んです!
    一般の人には、理解出来ません!

    ある意味、しょうがない相手なのです。
    時間がかかるとは思いますが、事務局の対応待つ方が賢いとは思いますよ…
    私は、それよりも、早く終わらせる事を優先しました…

    早く終息出来る事を望むばかりです(^ ^)
  • 天さま

    わたしも今同じような目に遭っております。
    つらいです。早く終わらせたいです。
    ほんとに、購入者のメッセージから3日たち、その神々しい事務局からの強制終了できるフォームが来ることを願います。
  • 事務局に問い合わせしている間は、しばらくお待ちください的なメッセージ入っていましたが、ラチがあかないので、お金は戻って来なくて良いという選択をしました。
    本人様は、入院している為に現金を渡す事が出来ない事、病院側には間に入って貰って受け取りをしてもらい、受け取ったら直接私にお電話頂く事など、事務局ではない解決出来ない段階迄来てしまっていました。
    入院していて、現金も本人には渡せない…どの様な病院かは推測の通りです。
    本人渡しだったら、受け取っていない…等二重のトラブルになり兼ねない状況ではありましたが、幸いな事に病院側が間に入ってくれたお陰で、長引かず終息させる事が出来ました。私は、それで終わるのであれば良いと思いました。
    事務局は、はっきり言って機械的にしか回答もくれません。
    現にやり取りしているのは、当事者なのです…。
    結果を全て説明して、事務局に結果報告という形を取りましたので勿論、返金などもありませんでしたが、

    無事に終結したとの事で私どももホッとしております…的な回答は早かったですよ(^^)
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    ちるちる様、そのような経験があったのですね。結局、事務局はどこまで関与して、間に入ってくれるのか?きちんとしてくれないのなら、普段払っている手数料は一体何なんだ?と思ってしまいます。
  • 天様

    おそらく、私のお取り引きした方と同じ境遇の様な方だと思います…
  • 相手からメッセージが来ても一切無視いていたら、事務局から終了していない取引があります、とメッセージが入ります。
    このまま問い合わせに事務局からお返事がなくても方法があります。
    でも、時間がかかりますが事務局にお任せした方が良いと思います。
    ただ、決して相手の思うツボにならないように頑張ってください。
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    ゆりあ様、真剣に考えてくださって、本当にありがとうございます。これ以上詳しくここには書けませんが、相手の住所を見たときに最初から不安でした。うまく行くはずない相手でした。
  • 天様

    心情お察し致します…本当に厄介な購入者に当たってしまいましたね…

    私の悪い評価の方も、そうでしたよ…
    ご自分の勘違い購入から始まり、着払い商品を送料込みにしてくれと言われて、発送した物を払い戻し手続きしてる間に、次から次へといいね、購入していて、まとめて送ってくれ…と。
    洋服が5枚とかになると送料無料とも行かなくなる事を伝え、せめてもの払い戻し再発送分を半分負担して下さいと伝え、送料〇〇円の半額分と書いて、うさぎのぬいぐるみの画像で、専用出品しているのでこちらをご購入下さい…すると、
    こちらのマスコットも、もらえるのですね?
    後一つ欲しい物があります(^ ^)
    次は何が付いてくるのかな…
    (-.-;)y-~~~
    違いますよ…説明、説明、説明。
    詐欺師、私のお金を返して下さい、入院しているのでこれ以上私を苦しめないで下さい…事務局に問い合わせして、直ぐに入院されている病院に確認取って現金書き留めで病院側に受け取って貰う方法をとりました。
    理屈が通らない方がいるのも確かです。
    事務局の回答を待っていても、夜中だろうがメッセージを送って来ました。
    まともに、やり取りが出来ない方だとは、やり取りの中と、評価を見て予測はしていたものの、ここまでとは思っていませんでした…最終的には事務局には結果をお知らせする形になりましたが、現金を9000円弱使う結果になってしまいましたが、良い勉強をさせてもらったと思っています(^ ^)

    実際、その方が不憫に思えてしまったのも事実です。
    色々な方がいますからね…
    ご自分が精一杯やったのだから、信念を貫いたら良いですよ(^^)
  • 何度もすみませんが、コメントから見るとやけに詳しいですよね。
    友達と分けたからも疑いが出て来ますね。
    友達というよりも、転売したからないのかもしれないです。
    他のフリマなどありますしね。
  • そうだと思いますよ。
    値段が高いと言ったのは品物からすればお買い得でしょうが、価格自体は安くないと言うことです。
    高価なものほど安くただ当然で貰いたいのでしょうね。
    なので、悪質なクレーマーだと思いますよ。
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    ゆりあ様、この商品は定価は一万円なので、ユニベアを集めている方からしたら、とってもお得な商品なのですが、お値段が気に入らなかったとか、梱包がとかと言うよりは、最初から無料で手に入れたかったのではないかと思ってしまいます。事務局から評価をして終わるようメッセージがきていると言っても、返金を、返金がとしつこく、向こうが評価をして終わってくれることはありませんので、強制終了をお願いしていますが、話が進まず疲れました。
  • 残念なクレーマーでしたね。
    お値段が高いので購入したものの、後から難癖つけてお金少しでも戻したいのでしょうね。
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    ちるちる様、何度もお返事ありがとうございます。強制評価の件事務局に問い合わせました。評価をするとしたら、「悪い」でしかないけれど、「悪い」をつけたら、報復、逆切れ、仕返しせずにはいられないような方だと思います。評価することなく終わりたいです。
  • ブロックしてもメッセージだけは有効になりますが、他の商品は反映されてブロックされると思いますよ。
  • なんですかね。
    梱包は商品ではありません。
    商品に問題なく使用しているのであれば評価しますよね。
    事務局もそのようにするようにと言う事でしょうが、事務局に評価するように言ってもらえないのですか?
    それで、変な評価されれば削除してもらえばいい。
    何故終わらないのか?不思議ですね。
    疲れましたね。
  • 強制評価 もしも、あったとしたら、
    悪いを付けて皆様に、その方の悪態を公表したら良いと思いますよ⁇

    私ならば、良い、ふつう なんて冗談じゃないと思います!

    でも、こんな方は逆恨みとかしそうなので評価もしたくないです…と事務局に通報して天様の意思を伝えておくと良いですよ…
  • 事務局の強制終了は互いに評価なしで終わります。
    相手も事務局に問い合わせしているのでしたら、取引画面のやり取りが証拠になると思います。
    もし今回のことで購入者の思い通りになったら、次々と被害者が出る可能性がありますね。
    皆さんがメルボを読んでいるとは限らないです。
    どうか屈しないで欲しいです‼︎
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    強制評価になったら、私側も購入者様側も評価をし合うということになりますか?
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    プリモさん、そうですね。私がお金を放棄することが目的ですね。また、本人は本人で事務局に問い合わせをしているらしく返品なしで、返金は無理と返事がきていると予想できるので、返品をしたとうそをついて返金を要請していることと思います。もう、関係を一瞬たりとも早く絶ちたいので、お金はどうでもいいです。ブロックしておくのが一番良いかと思います。四体セットのぬいぐるみの購入者様です。
  • メルカリも、ブランド物コピー品ばかり削除するんじゃ無く、悪質クレーマー、モロとも削除してくれたら良いのに…Σ(-᷅_-᷄๑)
  • 自己防衛のため、久々に◯ロックしました。
    悪どいです。
    もしかしたら、購入者は質問者様が根を上げて返品なしの返金に応じるのを狙っているのかしら…
    もう、無視ですね‼︎
    年内に解決することを祈っています。
    • m☆m
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    以前もご相談されてましたよね。
    まだ 解決していないとは…。
    かなりの悪質っぷりですね。
    心中お察し致します。

    事務局に強く 何度もお問合せして下さい。
    お品物もお金もなんて。困った購入者。
    メッセージスルーで 強制評価の一択ですね。

    事務局…なんとかして欲しいですね。
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    おいでおいで様、ご解答ありがとうございます。メッセージを送らず3日程放置しましたが、事務局から、評価依頼のメッセージがいくと、向こうがお金を払いたくないので、また、3日、また3日と延びていっています。強制終了してくれたらお金はどうでもいいのですがしてくれず困っています。
  • 勿論です!
    自分が危険を受け感じたら迷わず警察ですよ…
    そんな、常識が通用しない人には社会の制裁を受けて欲しいですね。
    やられている本人は、キツイですよ…
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    ちるちる様、ありがとうございます。警察には相談してありますが、メルカリ事務局が入っても解決しない場合や、きょうかつやきょうはくがあれば再度連絡してきてくださいとのことでした。このまま事務局が強制終了してくれなかったら、警察に連絡します。
  • 精神的にきついですね…そんな方は(;_;)
    1日、何度も事務局に通報、通報、通報!、コーヒー飲んで、通報(^ ^)
    家事の合間に、通報(^ ^)
    テレビのCMに通報(^ ^)

    あまり、考えると 天様が参ってしまいます…お正月には初詣に行って、是非手を合わせて下さいね(^ ^)
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    ちるちる様、前回も回答ありがとうございました。話にならないので事務局に問い合わせしました。その次の日に、強制終了なるボタンを押したのですが、事務局が強制終了してくれませんし、なんだか、28日の13時までメッセージがなかったら評価依頼できますというような文字が出ております。
  • タチが悪すぎる!永久追放してほしいです。最近タダで手に入れようとする人や何倍もの値段で転売する人…悪質な利用者が多くて不安になります。
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    そもそも、ここに質問させていただいていることも、相手には見られているかすら不安です。
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    はりねずみさん。そうです。
  • たち悪いです。もうやり取りは控えましょう。話しにならないです。評価で終了すれば事務局にしたらその方が いいに決まってますが、事務局に無理難題を言う購入者に ほとほと疲れていること、決着つかなくて困っていること、もう一度伝えて見てください。終わるといいですね。
  • ぬいぐるみ4体ですかね(´・ω・`)?
    架空取引などメッセージの中で違反行為の持ち掛けがあるのでそれも含めて困っているので事務局に強制評価をしてくれとお願いしてみましょう(T_T)
  • 「梱包が気に入らなかったからお金返して。あ、商品は使っちゃったんで返品できないです^ ^でも、そっちが悪いし今回は仕方ないから半額で許してあげる」ってことですか?
    私ならしばらくの間コメントやりとりしないで、取引終了期限になったら事務局に代理で受け取り依頼します!
    健闘を祈ります。
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    皆様ご解答ありがとうございます。事務局にメッセージを確認してもらうように問い合わせをしました。普通の方ではないのか、最初から無料で商品だけ得ることが目的なのかわかりませんが、やりとりの中でわかってきたことは、梱包についてや、コメントに対する返事が遅いことを悪い評価つけることが目的なのかとも思いましたが、返金が目的だとわかりました。返品無しの返金は常識で考えておかしいですが、わかる相手ではございませんので、返金で結構です。3日間メッセージがなかったら、強制終了してもらえるのですね。向こうからメッセージがないことを願います。このまま年を超すのが本当に嫌です。
    • こま❤
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    お話お伺いするだけでも絶対関わりたくないと思うご購入者様ですね。
    痛み分けの意味が…。
    お品は返さないけど、返金には応じるって、どこからの物言いでしょう。
    キャンセルされたら、お品も戻らず売上も入らずなので、事務局へはご連絡を入れ、メッセージは無視して強制終了しましょう。
    確実にお品は受け取られていますし、お品も問題ない。
    それでお金は払わないっておかしいですから。
  • 事務局にご相談なさっているのでしたら、もう直接購入者とはやり取りなさらず、事務局に相談中と伝えて一切無視をするしかないような気がします。
    あくまで推測ですが、購入者は確信犯的な臭いが…
  • 友達と分け合って使っているなら、事務局に強制終了してもらえるように依頼をされてはどうでしょうか?

    受け取り評価はしてもらえそうにないなら、事務局に終了してもらうしかないと思います。

    お品は無事にとどいているし、使用もされているので、返金はお断りして良いです。
  • 架空取り引き要求された時点で、事務局に伝えたら終わる気がしますが、違うのでしょうか

    もうそれ伝えたら事務局さん終わりにしてくれそうですよ
  • もう一度、事務局へ相談して下さい。
    お相手から言われている事を
    全てお伝えし、精神的に参っている旨を
    伝えれば対応してくれるかもしれません。
  • メルカリ事務局に再度連絡、報告しましょう。
    内容
    ルールに反する出品や返金を提案されていること
    商品を受け取り使用されていて、返品には応じられないと言われていること
    メルカリ事務局の指示に応じてくれないのでキャンセルを含め取引が停滞していること

    色々なケースがあるので、事務局はケースが
    応じて対応してくれることがあります。
    これが当てはまるかはわかりませんが、、。
    事務局判断ですので。

    質問者様は絶えず事務局に連絡を入れて指示を仰ぎましょう。

    精神的にお疲れだと思いますが、あとひと頑張りしましょう。
  • 凄まじいですね

    痛み分けとかの言葉がまたすごい。
    お相手さんすごいですね

    メッセージ一切送らず、あちらがヒートアップしたら通報、もしくは三日間途絶えたら事務局に評価依頼、こちらも策士になるしかありません。

    たいていメッセージ無視でヒートアップし、口調が乱暴になったところで事務局さんが入るのかなと思います。

    それまではもうどうにもできませんという事を事務局に何度も伝える事です。
  • 天様

    お気の毒です…(;_;)
    まだ、解決されていなかったのですね…
    相手の方は、常識が全く通じない方だと推測されます…本当に面倒な方ですね…

    警察に通報した方が良いレベルですよ…
    金額は具体的にいくら返金と言って来ているのですか?
  • もう一度事務局にあまりにも酷いので連絡してください。自分としては早く取引を終わらせたいこと。相手が半分返金してくれといってきてることなど書いて。メッセージ確認してくれると思いますので、直ぐにした方が良いですよ。事務局時間が要るので。
  • ブロックすると取引商品以外は購入されません。
    メッセージが3日あけば強制終了ボタンが押せます。
    その際お互いに評価はなしで売上金だけ入ります。
    だからメッセージが来ても無視してれば良いです。
    • チコ
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    悪質な購入者ですね。
    品物は使えるのに、痛み分けとの言い分は通らないと思います。
    事務局に、やり取りを見てくださいと連絡しましょう。売上金はちゃんと入ると思いますよ。
  • 悪質なユーザーですね。
    購入者からのメッセージか3日途絶えると、強制終了できるフォームが出品者側に出るはずです。
    ほとぼりが冷めるまで、メッセージを送らずに待ってみてはいかがでしょうか?
    事務局へはことあるごとに報告、通報しておいた方がいいですよ。他の取引でも同じことを繰り返していれば、なんらかの処分になると思います。

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

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