商品取引後に商品が正規品でないとクレームが来ました。言いがかりのようで不愉快なのですがどうすればよいですか?

商品取引後に商品が正規品でないとクレームが来ました。言いがかりのようで不愉快なのですがどうすればよいですか?

icon-talk 11
icon_resolved

ベストスッキリに選ばれた回答

  • 評価後に何を言われようが無視で良いかと思います、

    ガイドには
    以下の内容での出品規定があります。

    本物、正規品と確証のない商品は削除の対象となることがありますので、正規品の証明となる購入時のレシートやシリアルナンバーを写真に掲載し、入手経路を商品説明に記載してください。

    偽物の出品は絶対におやめください。正規品かどうか不確かな場合も出品をご遠慮ください。

    以下のような場合、取引キャンセル・商品削除・退会処分の対象となります。

    以上です。

    質問者様が本物であると言う証拠を踏まえて出品していれば特に問題は無いですね。
    icon_resolved

icon-talk 11件の回答

  • 評価後ならスルーで問題ないです。
  • 偽物であれば評価後も対応が必要です。
    ただ、お見受けしたところハイブランドは出品されていないようですが・・・。

    いずれにしても、質問者様はスルーで宜しいかと思います。
    事務局に問い合わせされてからで宜しいかと思います。
  • 評価後に何を言われようが無視で良いかと思います、

    ガイドには
    以下の内容での出品規定があります。

    本物、正規品と確証のない商品は削除の対象となることがありますので、正規品の証明となる購入時のレシートやシリアルナンバーを写真に掲載し、入手経路を商品説明に記載してください。

    偽物の出品は絶対におやめください。正規品かどうか不確かな場合も出品をご遠慮ください。

    以下のような場合、取引キャンセル・商品削除・退会処分の対象となります。

    以上です。

    質問者様が本物であると言う証拠を踏まえて出品していれば特に問題は無いですね。
  • 受取評価を頂いて、取引が終了しているなら、ブロックして無視でいいと思います。
    • さべ
      • 評価: 339
      • スッキリ: 38161
      • 解決数: 596
    ブランド品の出品基準を守って
    証拠と一緒に出品されていたなら、
    問題ないと思いますよ。
    お相手が偽物の証明をしなければ、
    評価後は手遅れですので。
  • DOLCE&GABBANAのカバンですか?
    正規品の証拠がない確実正規品かどうか疑わしい商品ですから見直してください
  • 追記偽物なら評価後でも相手が証拠を出してきたら対応しないとダメです。
      • 評価: 727
      • スッキリ: 93
      • 解決数: 0
    出品者の自費で本物の鑑定士に鑑定して貰い、それを証拠として、購入者に示して下さい。
  • クレーマーは無視に限るかな。
  • 評価後なら対応する義務はないので、無視してください。
    • NINO
      • 評価: 891
      • スッキリ: 5004
      • 解決数: 66
    評価後なら対応しなくても良いです。正規品なんですよね?

この質問は回答を締め切りました
回答ありがとうございました

関連度の高い質問

カテゴリー