ゆうパケットポストの2次元コードを読み込まず投函してしまった(ゆうゆうメルカリ便)

ゆうパケット専用箱に貼付されている2次元コードを読み込まずポストへ投函してしまった場合、ポストへ投函された商品の所在について、事務局より配送会社へ調査依頼をおこないます。

今後は以下の状況に応じてご対応ください。


ゆうパケット専用箱で投函し、控えのシールがお手元にある場合

控えシールに表示されている2次元コードを読み込み、発送通知のうえ取引を進行してください。
発送通知後、メルカリまでお問い合わせください。

2次元コードが読み込まれていない商品は、配送会社にて宛先不明の商品としてお預かりしております。
配送会社に対し購入者に配送するよう連絡いたしますので、必ずお問い合わせをお願いします。


ゆうパケット専用箱で投函し、控えのシールを剥がしていないまたは紛失した
ゆうパケット専用箱で投函してない

配送会社へ調査依頼をし、商品の所在が確認できた際には荷受けした郵便局へ取りにいっていただく必要があります。
対応完了までお時間を要するため、必ず購入者へ状況をお知らせください。

なお、調査依頼には「発送時の詳細な情報」が必要であるため、下記の必要な情報を事務局までご連絡ください。

  1. 商品の詳細(色・柄、ブランド名、商品のパッケージ・タイトル名など):
  2. ゆうパケットポスト専用資材を利用しているか:
    ※ゆうパケットポスト専用箱以外で発送している場合は、梱包に使用した資材の種類や外観・色など資材に関する情報
  3. 投函したポストが設置された場所:
  4. 投函日時:

注意事項

お客さま双方での評価やキャンセル申請はお控えください。

なお、配送会社での調査には最長10日間程度かかることがございます。
配送会社からの調査結果が届き次第ご連絡いたしますので、調査依頼から10日間を目安にお待ちいただきますようお願いいたします。


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ご協力ありがとうございました

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