「置き配」とは?(らくらくメルカリ便)

置き配サービスについて

「置き配」とは、お客さまのご在宅/ご不在にかかわらず、ご指定いただいた場所に商品を配達し、サイン不要で配達完了となる配送サービスです。
※ネコポスを除く全てのサイズでご利用いただけます

詳細は以下メルカリ公式ブログをご覧ください。

  • らくらくメルカリ便で「置き配」が利用できるようになりました!

  • 置き配の利用方法
    1. 商品を購入する
    2. 出品者がネコポスを除いた「らくらくメルカリ便」で商品を発送する
    3. 購入者に「お届け予定eメール」(Eメール)がヤマト運輸より届く
      ※メルカリに登録しているメールアドレスに送信されます
    4. メールに記載されているURLより専用Webサイトにアクセスする
    5. 「ご希望場所の変更(自宅)」画面から、ご希望の受け取り場所を選択する

    【補足事項】

  • クロネコメンバーズのお客さまは、コンビニエンスストアや宅配便ロッカーPUDOステーション、宅急便センターでの受け取りの選択も可能です。
  • 配達場所の変更については、お届け予定eメールから確認できる専用Webサイトにて手続きをおこなってください。
  • 出品者が配送方法を「らくらくメルカリ便」に設定していない場合や、サイズをネコポスにしている場合は「置き配」の ご利用はできません。発送前までに出品者に変更を希望する旨をお伝えください。
  • 選択された場所に商品が配達されると「お届け完了通知メール」が届きます。
    ※上記メールに記載されたURLにアクセスすると、指定場所へ配達された商品の撮影写真が確認できます

  • 置き配指定可能な場所について

    置き配指定が可能な場所については以下となります。

    • 対面
    • 玄関ドア前
    • 宅配BOX
    • メーターBOX
    • 物置
    • 車庫
    • 自転車のかご
    • 建物内受付/管理人預け

    ご利用にあたっての注意事項
    1. ご登録いただいているメールアドレスが長すぎたり、特殊文字が含まれている場合はメールが届かず、置き配が利用できない場合があります。
    2. 置き配指定で配達場所を設定していただくことで、お客さまには、配送業者が配達場所へ配達するためにお客さまの居宅や車庫、 またはマンション等の共有の敷地内に立ち入ること、また、お客さまの指示に基づいて配達場所に商品を置くことをご了承いただいたものとします。
      (例:玄関前にお届けするために、配達員が門扉を開け敷地に入る等)
    3. マンション等の場合は、管理組合によって定められた規約に従い配達場所をご指定ください。
    4. 配送業者がご指定の配達場所に入れない、ご指定の配達場所を特定できない、ご指定の配達場所が使用できない、またはご指定の配達場所が安全な場所でないと判断した場合は、配達をおこなわずに商品を持ち戻ることがあります。
    5. 置き配サービスを利用する場合高額な商品を避けてください。
      また配達場所を選択する際は、安全に配達するため人目につきにくい場所、風雨の影響を受けない場所を選択のうえ、時間経過による天候変化や盗難の影響を最小限にすることを推奨します。
      ご了解いただけない場合には、当サービス以外の配達方法をご利用ください。
    6. 指定場所へ配達完了後に盗難・破損等が発生した場合には、適切にサポートいたします。
      「マイページ>お問い合わせ」からお問い合わせください。

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