本人確認の強化について

メルペイでは、悪意のある第三者からお客さまの財産をお守りし、これまで以上にあんしん・あんぜんにご利用いただくため、2020年9月より本人確認の強化を行なっております。


実施対象者

「アプリでかんたん本人確認」をお済みでない方全員が対象です。
※チャージ(入金)のご利用には、本人確認を 必須とさせていただいております

※銀行口座接続による本人確認を完了された方も対象です
※現在不正利用による被害が発生していない方も対象です

※上記よりお申し込みができない場合は、こちらからお進みください。
※web版からはお申込みいただけません。アプリからご利用ください。

Q.他の方法で本人確認が完了している場合も、再度提出が必要ですか?

「アプリでかんたん本人確認」が完了していないすべてのお客さまが対象です。
過去にその他の方法で本人確認を申請済みの場合も、再度「アプリでかんたん本人確認」を完了いただく必要がございます。



本人確認が完了しない場合の注意点

一部のお客さまは「アプリでかんたん本人確認」が完了するまでは金融機関を使った以下のサービスをご利用いただけない場合があります。

《メルペイスマート払いをご利用の方》

《メルカリ商品購入やお店での決済をご利用の方》
審査結果が通知されれば完了です

アプリで本人確認の操作を行ったあとは、審査結果が通知されるまでお待ちください。

なお、現在一部の金融機関にて口座登録およびチャージ(入金)が一時的にご利用いただけない状況のため、「アプリでかんたん本人確認」の完了後も該当の金融機関からのチャージはできません。

  • 平均:2~3日
  • 最大:5日程度

本人確認の審査期間中は「売上金の振込申請」ができなくなります。

Q.「アプリでかんたん本人確認」の審査結果が不承認となりました。

ガイドをご確認の上、再度本人確認の実施をお願いします。


ご用意いただくもの

以下の本人確認書類のうち「どれか1つ」をご用意ください。

  • 運転免許証 / 運転経歴証明書
  • マイナンバーカード
  • 在留カード
  • 日本国パスポート
    ※2020年2月以降に発行された新デザインのパスポートは現在ご利用できません。

Q.利用可能な本人確認書類を持っていない場合はどうすればよいですか?

マイナンバーカード等の対象書類をご準備いただきますようお願いいたします。

詳細はこちらのガイドご確認ください。


本人確認書類の住所が最新ではない場合は、補完書類が必要です。

  • 運転免許証・運転経歴証明書・在留カードの場合
  • 日本国パスポートの場合
  • マイナンバーカードの場合

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ご協力ありがとうございました

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