本人確認の強化について

メルペイでは、悪意のある第三者からお客さまの財産をお守りし、これまで以上にあんしん・あんぜんにご利用いただくため、2020年9月より本人確認の強化を行なっております。


実施対象者

「アプリでかんたん本人確認」をお済みでない方全員が対象です。
※チャージ(入金)のご利用には、本人確認を 必須とさせていただいております

※銀行口座接続による本人確認を完了された方も対象です
※現在不正利用による被害が発生していない方も対象です

※上記よりお申し込みができない場合は、こちらからお進みください。
※web版からはお申込みいただけません。アプリからご利用ください。

Q.アプリに「本人確認済バッジ」が表示されていても必要ですか?

「本人確認済バッジ」の表示条件が変更されます。2020/10/26(月)から「アプリでかんたん本人確認」を完了した方へのみ表示いたします。



本人確認が完了しない場合の注意点

一部のお客さまは「アプリでかんたん本人確認」が完了するまでは金融機関を使った以下のサービスをご利用いただけない場合があります。

《メルペイスマート払いをご利用の方》
  • メルペイスマート払い(定額払い)のお申し込み
  • 自動引落しによる清算

清算をお急ぎの方は以下をご利用ください
・アプリ内にあるメルペイ残高による清算
・アプリ内にあるポイントによる清算
セブン銀行ATMでの現金チャージによる清算
・コンビニ/ATMによる清算(手数料¥300)


《メルカリ商品購入やお店での決済をご利用の方》
  • お支払い用口座のご登録
  • ご登録した口座からのチャージ(入金)

チャージをお急ぎの方は以下をご利用ください
セブン銀行ATMでの現金チャージ


審査結果が通知されれば完了です

アプリで本人確認の操作を行ったあとは、審査結果が通知されるまでお待ちください。

なお、現在一部の金融機関にて口座登録およびチャージ(入金)が一時的にご利用いただけない状況のため、「アプリでかんたん本人確認」の完了後も該当の金融機関からのチャージはできません。

  • 平均:1~2日
  • 最大:5日程度

本人確認の審査期間中は「売上金の振込申請」ができなくなります。

Q.「アプリでかんたん本人確認」の審査結果が不承認となりました。

ガイドをご確認の上、再度本人確認の実施をお願いします。


ご用意いただくもの

以下の本人確認書類のうち「どれか1つ」をご用意ください。

  • 運転免許証
  • マイナンバーカード
  • 在留カード
  • 日本国パスポート
    ※2020年2月以降に発行された新デザインのパスポートは現在ご利用できません。

Q.アプリでかんたん本人確認ができない場合はどうすれば良いですか?

例)指定の本人確認書類を持っていない、認証されない など

こちらから申請方法をご確認ください。

※上記手順で申請いただいた場合、「本人確認済バッチ」を付与することはできませんのでご了承ください

※「件名:【重要】本人確認実施のお願い」の通知を受け取っていないお客さまは、現在上記の手順で申請することはできません


本人確認書類の住所が最新ではない場合は、補完書類が必要です。

  • 運転免許証・在留カードの場合
  • 日本国パスポートの場合
  • マイナンバーカードの場合

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ご協力ありがとうございました

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