ログインができない


ログインができない原因

ログインができない場合、以下の原因が考えられます。

  • 入力されたメールアドレス、パスワードに誤りがある
    現在ご登録しているメールアドレスとパスワードでログインをお試しください。
    現在ご利用のメールアドレスでログインできないときは、以前にご利用されていたメールアドレスなどをお試しください。

    ※ メルカリから受信しているメールアドレスが登録メールアドレスです
    ※ 小文字、大文字、数字、全角半角などが正しいか今一度ご確認ください
    ※ パスワードが分からずログインできない場合は、パスワードの再発行 をお試しください

  • 【会員登録】ボタンを選択している
    「アカウントをお持ちの方」のすぐ下にある「ログイン」を選択し先に進んでください。
    ※「メールアドレスで登録」などのボタンは新規会員登録のボタンです

  • 認証番号の入力に失敗している
    あんしん・あんぜんのため、認証番号の入力をお願いする場合がございます。
    詳しくはログイン時に求められる認証番号のガイドをご確認ください


アプリでのログイン方法
  1. 「ログイン」を選択します

    ログインの画面が表示されていない場合
    1.マイページ上部の「会員登録・ログインへ」を選択
    2.こちらからログイン

  2. 登録方法に応じたログイン方法を選択します

    メールアドレス/電話番号で登録している場合
    1.「メールまたは電話番号でログイン」を選択します
    2.「メールまたは電話番号」「パスワード」を入力し、ログインします

    Facebookで登録している場合
    1.「Facebookでログイン」を選択します
    2. 以下いずれかの方法でログインします
     ・電話番号またはメールアドレスでのログイン
     ・アプリでのログイン

    Googleで登録している場合
    1.「Googleでログイン」を選択します
    2. メールアドレスまたは電話番号でログインします

    Appleで登録している場合
    1.「Appleでサインイン」または「Appleでログイン」を選択します
    2. AppleIDとパスワードでログインします


Webサイトでのログイン方法
  1. 画面右上の「ログイン」をクリックします
  2. メールアドレス、パスワードを入力し、ログインします
  3. ※「私はロボットではありません」が表示されていれば、チェックを入れてください
    ※ 認証番号の入力が求められる場合には、ログイン時に求められる認証番号のガイドをご確認ください

ログインできない場合

上記手順をお試しいただいた後もログインができない場合には、メルカリに登録している下記5点の情報を記載のうえ、ログイン画面右上の「スキップ>マイページ>お問い合わせ」より事務局へご連絡ください。

氏名(フルネーム):

住所(番地まで):

メールアドレス:

携帯電話番号:

登録希望のメールアドレス:

※引っ越しやメールアドレス変更等により心当たりが複数ある場合は、候補すべてご記載ください

上記情報をご提示いただけない場合、ご登録のアカウントを特定することができず、適切なサポートを行うことができない可能性がございます。あらかじめご了承ください。

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