SMSが届かない

新規登録時や再ログイン時、iD決済の設定時にSMSが届かない場合、以下についてご確認ください。

  • 入力した電話番号に誤りがないか
  • 携帯電話のSMS受信設定が「受信しない」になっていないか
  • アプリが最新バージョンにアップデートされているか

※最新バージョンの確認方法はこちらのガイドをご覧ください

SMSの受信設定方法は、それぞれ以下のリンクからご確認ください。

SoftBankの設定方法

docomoの設定方法

auの設定方法

※SMSおよび国際SMSを「受信する」に設定してください
※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません

上記をご確認いただいてもSMSが届かない場合は、電話による認証番号の確認をご利用ください。


電話で認証番号を確認する方法
  1. 「電話番号認証」画面内にある「電話で認証番号を聞く(通話無料)」をタップ
  2. 「認証番号を電話にてお知らせします」とアラートが出るので「OK」をタップ
  3. 3〜4秒後に電話があり、自動音声で「こちらはメルカリです。認証番号は◯◯◯◯(数字4桁)」と認証番号を教えてくれます。
  4. ※ 電話料金はかかりません


電話番号を変更したため、ログインができない場合

SMSはご登録の電話番号にのみ送信可能です。
登録時の電話番号と現在使用している電話番号が異なる場合は、アカウント情報を確認します。

ログインをしていない場合でもお問い合わせは可能です。以下の手順でお問い合わせください。

  1. ホーム画面右下にある「マイページ」をタップ
  2. お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>アプリの使い方やその他>会員登録・ログインについてをタップ

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