商品が発送されません

商品は、商品画面で確認できる「 発送までの日数」を目安に発送されます。

「発送までの日数」は、購入者のお支払い完了後から数え、設定されている最長の日数までが期限です。

例:1月1日12時30分に購入者が支払いを完了した場合

【1〜2日で発送】の場合:1月3日12時30分

【2〜3日で発送】の場合:1月4日12時30分

【4〜7日で発送】の場合:1月8日12時30分


出品者には、商品を発送するよう随時通知されていますので、商品の発送をお待ちいただくか、取引メッセージで発送予定日をご確認ください。


「発送までの日数」を超えても商品が発送されなかった場合

取引の継続が困難なため、キャンセルをご検討いただいております。

キャンセルをご希望の場合は 取引をキャンセルしたい をご確認ください。

※キャンセル申請フォームから「商品が発送されない」の理由を選択のうえ、お手続きください
※取引メッセージ上で取引相手の合意を確認する必要はありません
※商品代金や支払手数料は、取引キャンセル後に戻ります


事務局による出品者への対応について

皆さまにあんしん安全にお取引いただけるよう、商品を発送しない等の迷惑行為を確認した場合、警告や利用制限などを行っています。

取引における迷惑行為については こちらのガイド をご覧ください。

※迷惑行為への個別の対応内容はご案内できません


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ご協力ありがとうございました

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