本人情報の変更方法(「アプリでかんたん本人確認」や「お支払い用銀行口座の登録」がお済みでないお客さま)

メルカリでは、サービスのあんしん・あんぜんなご利用のために、お客さまに対し本人確認書類のアップロードをお願いする場合がございます。

すでに「アプリでかんたん本人確認」や「お支払い用銀行口座の登録」が お済みのお客さまこちらのガイド をご覧ください。

以下のガイドにしたがって本人確認書類のアップロードをお願いいたします。
※「アプリでかんたん本人確認」とは異なります


本人確認書類のアップロード方法
  1. 「マイページ>個人情報設定>本人情報」より「氏名・生年月日」の欄をタッチ
  2. 本人確認書類の提出を求める表示を確認のうえ「編集する」をタッチ
  3. 個人情報の取扱いについて、プライバシーポリシーを確認のうえ「同意する」をタッチ
  4. 画面の説明に沿って本人確認書類のアップロード・本人情報を入力

※パソコン、Webサイトからは本人確認書類のアップロードはできません。スマートフォンのメルカリアプリから提出をお願いします
※ お問い合わせ窓口からの本人確認書類の提出は受け付けておりません
※ 「お問い合わせ」に本人確認書類画像を添付されるのはお控えください

なお、提出内容に不足がある場合は、変更受付できません。
以下を参考に、漏れなくご提出くださいますようお願いいたします。


受付可能な本人確認書類

以下の表に該当する本人確認書類を、いずれか1つご提出ください。

本人確認書類
備考
運転免許証
住民基本台帳カード(顔写真付きのみ) マイナンバーカード(個人番号カード、通知カード)は受付できません
各種健康保険証・共済組合会員証(カード型健康保険証) 有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります
各種年金手帳(厚生年金、国民年金、共済年金等) 青色手帳は、住所の記載がないため受け付けできません
平成9年1月以降に発行された年金手帳(青色手帳)は、住所の記載がないため受付対象外となります
「氏名・現住所・生年月日」を確認できるページ、「発行元・発行印」を確認できるページを撮影いただく必要がございます
各種福祉手帳
印鑑登録証明書 発行から6ヶ月以内のものに限ります
各種健康保険証(紙型健康保険証) 有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります
在留カード
各種健康保険証(紙型健康保険証) 有効期限の記載がないものは、発行から10年以内のものに限ります
特別永住者証明書
運転経歴証明書 平成24年4月1日以降に(運転経歴証明書として)発行されたものに限ります

ご提出いただいた本人確認書類と現住所が一致していない場合は、書類の住所変更を行っていただくか、補完書類の提出が必要です。


補完書類
備考
公共料金の領収書 - 公共料金の領収書は、電力会社、水道局、ガス会社のいずれかのみ受付け可能です

- 請求書や使用量のお知らせは受付できません

- 住所が建物名のみの書類は受付できません

- 発行日から6ヶ月以内のものが有効です

- ご本人さま名義のものをご提出ください

- 現住所(変更後)と一致する住所記載があるものをご提出ください
国税または地方税の領収書
納税証明書
社会保険料の領収書

本人確認書類提出時の注意事項

本人確認書類を提出する際は、下記項目をご確認のうえご提出ください。

  1. 表面・裏面の両方を撮影・添付している
  2. 原本を撮影している
    ※トリミングやスキャンされた画像は受付できません
  3. 書類全面が鮮明に写るように撮影している
    ※書類の一部が読み取れない場合や、不鮮明な場合には受付できません
    ※記号や番号、住所、氏名、生年月日が鮮明に記載されていることを確認してください
  4. 入力した住所と本人確認書類の住所が一致している
    ※現住所と本人確認書類の住所が異なる場合、補完書類をご提出ください
  5. 有効期限内のものを提出している

本人情報を入力する際は、提出いただいた書類と入力情報は完全に一致しているか下記項目をご確認のうえご提出ください。

  • 本人確認書類と同じ内容を入力してください。  
    • OK例)書類:山田 太郎 → 入力情報 山田 太郎  
    • NG例)書類:山田 太郎 → 入力情報 やまだ たろう
    • NG例)書類:山田 太郎 → 入力情報 yamada taro
  • 本人確認書類に新姓と旧姓が併記されている場合、新姓で情報をご入力ください。  
    • OK例)書類:山田 太郎(山本 太郎)→ 入力情報:山田 太郎
  • 通称名をお持ちのお客さまは「本名」または「通称名」のいずれか、ご登録を希望される氏名をご入力ください。
    ※お支払い用銀行口座の登録、振込申請時には本人情報の氏名と銀行口座名義が一致している必要があります
  • 本人確認書類にアルファベットと漢字両方の名前の記載がある場合は、アルファベットでご入力ください。
  • 本人確認書類に建物名、部屋番号の記載がある際は、記載通りの入力をしてください。

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