発送された商品が届かない

商品の発送後、購入者のお手元に商品が届かない場合のガイドです。
※購入後、商品が発送されない場合は 商品が発送されませんをご確認ください


発送からお届けまでの日数

商品の到着にかかる時間は、配送方法やお住まいの地域、天候などで変わることがございます。

目安として発送通知から 5日(メルカリ便の場合は10日)程度経過するまで、商品の到着をお待ちください。

以下の「よくあるシチュエーション」をご確認のうえ、商品の到着が確認できない場合は 「5日以上経過しても届かない場合」をご覧ください。


よくあるシチュエーション

以下の可能性もございますので、ご確認ください。


5日以上経過しても届かない場合

引き続き商品が届かない場合は、ご利用の配送方法に応じて以下をご確認ください。
※ご利用の配送方法は取引画面にて確認できます。詳しくは 配送方法の確認 のガイドをご参照ください

沖縄・北海道・離島などの一部地域について   

沖縄・北海道・離島などの一部地域への配送は、通常よりお届けまでの期間が長くなることがございます。

また、航空機搭載不可の商品は、陸便・船便となり、商品のお届けまで最大14日を要する場合がございます。

航空機搭載不可の商品はこちらをご確認ください。

事務局からの取引進行を促すお知らせについて

  • 商品の発送後、一定期間取引が進展しない場合、取引についてのお知らせをすることがございます。
  • 取引メッセージでお話しが進行している場合、取引が自動で完了することはございませんのでご安心ください。
    ※一定期間ご利用が無いと取引を完了させていただくことがございます
  • なお、こちらのお知らせは、あんしん・あんぜんのため停止することはできません。

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ご協力ありがとうございました

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