商品が売れた後の流れ

ステータス毎の取引の流れについて、下記でご確認ください。

  1. 取引が始まる前に(よくある質問) 
  2. 支払い待ちの状態 
  3. 発送待ちの状態 
  4. 受取評価待ち/評価待ちの状態 
  5. 取引完了後 
  6. 取引でトラブルが発生した場合 


取引が始まる前に(よくある質問) 
  • 取引メッセージはいつ使用したらいいの?送らないといけないの?
  • メルカリは取引メッセージのやりとりがなくても、取引を進行していただけるシステムとなっております。
    しかしながら、双方に最後まで気持ちの良い取引をしていただきたいと考えておりますため、挨拶など取引相手へ配慮をいただけますと幸いです。

  • 匿名配送で商品を発送したい場合
  • 匿名配送は、出品者・購入者ともに個人情報を開示せずに配送ができる安心・安全な配送サービスです。
    利用するには、出品時に下記どちらかのメルカリ便を選択する必要があります。

    ※取引開始後にメルカリ便に変更した場合、匿名配送は適応されないためご注意ください


    支払い待ちの状態

    購入者のお支払いが完了すると、プッシュ通知、メールで連絡がきます。

    アプリ画面右上の「やることリスト」や下部の「お知らせ」を押すと状況の確認ができます。

    【やることリスト】

    【お知らせ】

    3日経過後も商品代金が支払われない場合は、取引メッセージで連絡してください。


    発送待ちの状態 

    やることリストに「発送をお願いします」と表示されている場合、購入者のお支払いは完了しています。準備をし、商品の発送をしましょう。

    1. 商品を梱包しましょう。
    2. 梱包の仕方・配送方法については配送についてをご覧ください。
      集荷をご希望の場合、集荷依頼とは何ですか?(らくらくメルカリ便)をご覧ください。

    3. 商品を発送しましょう。
    4. 発送の手続きが完了した時点で取引画面の発送通知を押して、購入者にお知らせください。
      ※トラブル防止のため、発送前に発送通知を押すことはおやめください

      発送方法を動画で確認

      コンビニや郵便局での発送の流れを動画でご確認いただけます。

      ファミリーマート(らくらくメルカリ便)

      再生されない場合はコチラ

      セブン-イレブン(らくらくメルカリ便)

      再生されない場合はコチラ

      ローソン(ゆうゆうメルカリ便)

      再生されない場合はコチラ

      郵便局(ゆうゆうメルカリ便)

      再生されない場合はコチラ


      受取評価待ち/評価待ちの状態 

    5. 商品到着後、購入者が商品の 受取評価をすると、 評価待ちに進みます。
    6. やることリスト内に「評価してください」のメッセージが届きます。

      メッセージをタップし、評価画面で購入者の評価をしましょう。

      また、取引が進行せずお困りの際は、以下に該当のトラブルが発生していないかご確認ください。


      取引完了後 

    7. 出品者が購入者を評価すると 取引完了となり、販売利益が売上金(残高)となります。

      売上金(残高)は、メルカリ内のお買い物に利用できるポイントを購入することができるほか、振込申請を行うことで口座への振込も可能です。

      アプリ画面下アイコンの中から「メルペイ」を押すと、売上金残高を確認することができます。

      売上を現金として受け取りたい場合、振込申請方法をご覧ください。


      取引でトラブルが発生した場合 

    8. 取引でトラブルが起きた場合は以下のガイドをご覧ください。

      取引関連のよくあるトラブルの解決策

      出品者からよくお問い合わせいただく質問(らくらくメルカリ便)

      購入者からよくお問い合わせいただく質問(らくらくメルカリ便)

      出品者からよくお問い合わせいただく質問(ゆうゆうメルカリ便)

      購入者からよくお問い合わせいただく質問(ゆうゆうメルカリ便)

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