メルペイスマート払いのよくある質問

■ 清算期限までに清算が間に合わない場合

アプリ内通知でもご案内しておりますが、メルペイスマート払いの清算期限はご利用月の翌月末日までです。

個別での清算期限延長の対応等は行うことができません。

詳細は、こちらをご確認ください。


■ 口座振替の結果が反映しない

※2020/3/1(日)より、メルペイスマート払いの清算方法として、新規に口座振替を選択することはできなくなります。 2020/3/1(日)以降は「残高払い」か「コンビニ/ATM払い」を選択のうえ、清算してください

銀行口座からの引き落とし後、結果がアプリに反映されるまでには、3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。

残高不足などの理由によりご指定の金融機関からの振替が完了しない場合、再度の振替はございませんので、アプリへの結果反映後にコンビニ/ATM払いにてご清算ください。


■ メルペイスマート払いの清算時手数料はいくらですか?

「残高払い」でご清算いただく場合、清算時手数料はかかりません。

「コンビニ/ATM払い」および「口座振替」で清算の場合は、清算時手数料¥300をいただきます。
※利用都度の手数料はございません。月内に1回のご利用でも10回のご利用でも清算時手数料は ¥300 となります。


■ 清算に売上金・ポイント・メルペイ残高を利用できますか?

メルペイ残高をご利用いただけます。

※売上金はお支払い用銀行口座の登録や、アプリでかんたん本人確認がが完了すると、自動的に「メルペイ残高」になります。

※お支払い用銀行口座の登録またはアプリでかんたん本人確認がお済みでないお客さまは、売上金をメルペイスマート払いの清算にご利用いただくことはできません。

また、メルペイスマート払いの清算において、売上金で購入したポイントはご利用できませんが、友達招待やキャンペーンなどでもらえるポイントはご利用可能です。


■ メルペイスマート払いが利用できません

メルペイスマート払いにはご利用の条件があります。

詳しくはこちらをご確認ください。


■ 使いすぎが心配です

使いすぎがご不安な方のために、利用上限金額をご自身で設定する機能がございます。

「メルペイ>メルペイ設定>メルペイスマート払い利用上限金額」から利用上限金額をご設定ください。

※利用上限金額の設定機能を利用するには「お店でも使えるメルペイスマート払い」の設定が必要です。設定方法はこちらをご確認ください


■ コンビニ/ATMでの清算ができません

コンビニ/ATMでの清算に必要な「お客さま番号」の有効期限が切れている可能性があります。

下記操作を行い、再度ご清算をお試しください。

  1. メルペイ画面下部「使った履歴」の「メルペイスマート払い>お客さま番号を再発行する」を選択
  2. コンビニ/ATMを選択し「お客さま番号を発行する」を選択
  3. 再発行されたお客さま番号にて清算する

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