「すすメルペイ」キャンペーンのよくある質問

キャンペーンについて

2020/4/2 追記:本キャンペーンは2020/4/5(日) 23:59に終了します。アプリでかんたん本人確認は確認完了まで24時間程度お時間をいただく場合がございます。お早めにお申し込みください。

  • どのようなキャンペーンですか?
  • 「すすメルペイキャンペーン」は、招待コードを受け取った方が、キャンペーン期間中に初めてメルペイの「本人確認」 (お支払い用銀行口座の登録またはアプリでかんたん本人確認の完了) をすると、招待した方にP500、招待された方にP1,000が付与されるキャンペーンです。

    ※2020/01/29(水) 10:00以降の招待完了分より、「招待する方」の特典がP500に変更となりました。「招待される方」の特典に変更はありません。

  • 招待した友だちが本人確認を完了したか確認できますか?
  • 招待される方が「本人確認」を完了すると、完了から1日以内に招待する方・招待された方双方にポイントが付与されます。
    また、ポイントを付与したタイミングで、招待する方・招待された方双方のお客さまに通知を送ります。 (ただし、Push通知をオフにしている場合は通知がされませんので、Push通知設定をオンにしてお待ちください。)
    招待された方の「本人確認」が完了したかどうかについてお問い合わせいただいても事務局では回答できませんので、招待された方にご確認ください。


  • キャンペーン開始前に本人確認が完了しています。キャンペーンに参加することはできますか?
  • キャンペーン開始前に本人確認が完了している場合、【招待された方】向けキャンペーンに参加することはできません。【招待する方】としてキャンペーンをお楽しみください。


  • 登録した招待コードの変更はできますか?
  • お支払い用銀行口座の登録またはアプリでかんたん本人確認の完了までは、変更することが可能です。


  • すすメルペイの招待コードは、大文字小文字の区別はありますか?
  • 大文字と小文字の区別はありません。受け取った招待コードの内容に関わらず、ご入力は小文字・大文字のどちらでも問題ありません。
    また、キャンペーンページで招待コードを小文字で入力された場合には、自動的に大文字に変換されます。
    ※招待コードは半角でご入力ください

    《招待コード「ABc123」の入力例》

    (例1)abc123
    (例2)ABC123

    上記、どちらでご入力いただいても問題ありません。



  • 招待コードの登録をしないまま、本人確認が完了しました。後から登録することはできますか?
  • 本人確認完了後に招待コードを登録することはできません。


  • キャンペーンのポイントが付与されていません。どのような状況が考えられますか?
  • 【招待する方】、【招待された方】それぞれ以下の状況が考えられます。

    【招待する方にポイントが付与されていない場合】

  • 招待された方の本人確認(お支払い用銀行口座の登録または「アプリでかんたん本人確認」)が完了していない
    ※「アプリでかんたん本人確認」をお申し込みの場合、審査完了までにお時間をいただく場合がございます
  • 招待された方が招待コードの登録をせず、または誤った招待コードを登録して本人確認を完了している

  • 【招待された方にポイントが付与されていない場合】

  • ご自身の本人確認(「お支払い用銀行口座の登録」または「アプリでかんたん本人確認」)が完了していない
    ※「アプリでかんたん本人確認」をお申し込みの場合、審査完了までにお時間をいただく場合がございます
  • ご自身が招待コードの登録をせず、または誤った招待コードを登録して本人確認を完了している


  • 今後実施予定のキャンペーンやクーポンの内容を教えてください。
  • 恐れ入りますが、実施中のキャンペーンや配布中のクーポン以外の内容にはお答えできません。あらかじめ、ご了承ください。



    アプリでかんたん本人確認

  • 「アプリでかんたん本人確認」とはなんですか?
  • 「アプリでかんたん本人確認」とはメルペイをお得にご利用いただくために必要な本人確認を、アプリからかんたんに行える仕組みです。詳しい内容はこちらのガイドをご確認ください。


  • アプリでかんたん本人確認の手続きに学生証は利用できますか?
  • 学生証では「アプリでかんたん本人確認」のお手続きはできません。アプリでかんたん本人確認に使用できる書類は、こちらのガイドをご確認ください。


  • アプリでかんたん本人確認はすぐ完了しますか?
  • お申込み内容は順次確認しております。
    お申込み状況によっては完了までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
    お急ぎの場合は、お支払い用銀行口座の登録についてもご検討いただけますと幸いです。


  • アプリでかんたん本人確認の利用中、撮影に失敗します。対処方法はありますか?
  • アプリでかんたん本人確認のご利用中に撮影に失敗したり、エラーが表示される場合は、こちらのガイドをご確認ください。

    お支払い用銀行口座

  • お支払い用銀行口座を設定するメリットを教えてください。
  • 売上金の振込申請(出金)期限がなくなります。また、ポイント購入が不要になり、売上金(メルペイ残高)で直接お買い物いただけます。詳しくはこちらのブログをご確認ください。


  • お支払い用銀行口座はどうやって登録するのですか?
  • アプリ内から登録することができます。詳しい登録方法はこちらのガイドをご確認ください。


  • お支払い用銀行口座の登録をしようとすると、「エラーが発生しました。申し訳ございませんが、ページを戻ってからやり直してください。」の表示がされ本人確認ができません。解消方法を教えてください。
  • 一部のAndroid端末において、指紋認証の設定をしている場合に上記事象が発生することが確認されています。恐れ入りますが、「メルペイ > メルペイ設定 > パスコード」より「指紋認証の使用」の設定をオフにしたうえで再度お支払い用銀行口座の登録をお願いします。

    「指紋認証の使用」の設定をオフにしても事象が解決しない場合は、「アプリでかんたん本人確認」を利用した本人確認をご検討ください。


  • 設定したパスコードがわからなくなりました。
  • パスコードはメルペイを安全にご利用いただくために、設定していただく4桁の番号です。パスコードを忘れた場合はこちらのガイドをご確認ください。


  • 振込申請用に登録している銀行口座との違いはなんですか?
  • お支払い用銀行口座はメルペイ残高にチャージ(入金)するために必要な銀行口座です。振込申請で登録している銀行口座との違いはこちらのガイドをご確認ください。


    すすメルペイ第1弾 HAJIKINチャレンジの結果

    2019/08/30(金)から2019/10/03(木)まで、メルペイの友達招待キャンペーン「すすメルペイ」の特別企画として、HIKAKIN・はじめしゃちょーが10万人を招待して1億円相当の大型企画実施を目指す「HAJIKINチャレンジ」を開催しておりました

    気になる結果はこちらからご確認ください。

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