ログイン時に認証番号の入力を求められる場合

メルカリでは不正なアクセスを防止するため、ログイン時に認証番号の入力をお願いする場合がございます。

あんしん・あんぜんにサービスをご利用いただくため、ご協力をお願いいたします。

認証番号入力の手順
  1. 必要事項を入力し、ログインを押す

  2. ご登録の電話番号にSMSで届いた認証番号を入力する

  3. 「認証して完了」をクリックする

※認証番号が届かない場合、認証番号の再送および電話(音声)での認証をお試しください
※固定電話・050から始まる電話番号はお使いいただけません
※メールアドレスでの認証番号の提供は終了しました

※認証番号の有効期限は10分です。
※認証番号の入力に複数回失敗すると一時的にログインできなくなります。しばらく経ってから再度ログインをお試しください。


ログインができない場合

こちらのガイドをご確認ください。

上記手順をお試しいただいた後もログインができない場合には、お問い合わせ方法を参照し、以下の情報を記載のうえ事務局までご連絡ください。

  • 本人確認書類の画像
  • 運転免許証または、健康保険証の画像を下部のカメラマークをタップし、添付してください。
    原本の表面・裏面の撮影が必須となります。
    ※健康保険証を添付の際は、「保険者番号」および「被保険者等記号・番号」「QRコード」を隠した状態でご提出ください

  • お客さま情報
  • 携帯電話番号:
    メールアドレス:

    また、現在ご登録いただいている携帯電話番号・メールアドレスのいずれかがご利用いただけない場合は、受信可能なものに更新する必要がございます。
    該当する場合は、事務局にてお客さま情報を更新いたしますので、登録希望のアカウント情報も併せてお送りください。

  • 登録希望のアカウント情報
  • 携帯電話番号:
    メールアドレス:


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