本人情報の変更方法(「アプリでかんたん本人確認」または「お支払い用銀行口座の登録」がお済みのお客さま)

メルカリでは、サービスのあんしん・あんぜんなご利用のために、お客さまに対し本人確認書類のアップロードをお願いする場合がございます。

「アプリでかんたん本人確認」や「お支払い用銀行口座の登録」が お済みでないお客さまこちらのガイド をご覧ください。


変更方法

お問い合わせフォームより以下(1)〜(3)の必要情報をご提出ください。

  • お問い合わせフォーム
    「マイページ>お問い合わせ>お問い合わせ項目を選ぶ>メルペイの設定・登録・その他メルペイについて>メルペイの設定・その他>お問い合わせする」
  • 必要情報
    (1)変更理由
    (2)変更後の情報
    (3)本人確認書類(画像添付)

提出内容に不足がある場合は、変更の受付けができません。
以下を参考に、漏れなくご提出くださいますようお願いいたします。


(1)変更理由(以下から選択)
  1. 結婚
  2. 離婚
  3. 養子縁組
  4. 転居
  5. その他
    ※「その他」の場合は詳細のご説明をお願いいたします

(2)変更後の情報
  • 姓(漢字)
  • 名(漢字)
  • 姓(カナ)
  • 名(カナ)
  • 郵便番号/住所
  • 生年月日
  • 電話番号 (現在メルカリに登録の携帯電話番号を記載してください)

※すべての情報を必須項目とさせていただいております。変更する・しないに関わらずお知らせください
※ご提出いただく本人確認書類と同一の情報をご記載ください


(3)本人確認書類の撮影画像

上記(1)(2)の内容記載とあわせて、本人確認書類の画像をお問い合わせフォームに添付してください。
※いずれの書類においても、必ず変更前後の名義が併記されたものをご提出ください


本人確認書類
備考
運転免許証 表面・裏面の両方が必要です
住民票 本籍地・個人番号(マイナンバー)が記載されているものは受付できません
発行から6ヶ月以内のものをご提出ください
在留カード 表面・裏面の両方が必要です

ご提出いただいた本人確認書類と現住所が一致していない場合は、書類の住所変更をおこなっていただくか、補完書類の提出が必要です。


補完書類
備考
公共料金の領収書 - 公共料金の領収書は、電力会社、水道局、ガス会社のいずれかのみ受付け可能です

- 請求書や使用量のお知らせは受付できません

- 住所が建物名のみの書類は受付できません

- 発行日から6ヶ月以内のものが有効です

- ご本人さま名義のものをご提出ください

- 現住所(変更後)と一致する住所記載があるものをご提出ください
国税または地方税の領収書
納税証明書
社会保険料の領収書

本人確認書類提出時の注意事項

本人確認書類を提出する際は、下記項目をご確認のうえご提出ください。

  1. 表面・裏面の両方を撮影・添付している
  2. 原本を撮影している
    ※トリミングやスキャンされた画像は受付できません
  3. 書類全面が鮮明に写るように撮影している
    ※書類の一部が読み取れない場合や、不鮮明な場合には受付できません
    ※記号や番号、住所、氏名、生年月日が鮮明に記載されていることを確認してください
  4. 入力した住所と本人確認書類の住所が一致している
    ※現住所と本人確認書類の住所が異なる場合、補完書類をご提出ください
  5. 有効期限内のものを提出している
    ※住民票の場合、発行から6ヶ月以内のものをご提出ください

本人情報を入力する際は、提出いただいた書類と入力情報は完全に一致しているか下記項目をご確認のうえご提出ください。

  • 本人確認書類と同じ内容を入力してください。  
    • OK例)書類:山田 太郎 → 入力情報 山田 太郎  
    • NG例)書類:山田 太郎 → 入力情報 やまだ たろう
    • NG例)書類:山田 太郎 → 入力情報 yamada taro
  • 本人確認書類に新姓と旧姓が併記されている場合、新姓で情報をご入力ください。  
    • OK例)書類:山田 太郎(山本 太郎)→ 入力情報:山田 太郎
  • 通称名をお持ちのお客さまは「本名」または「通称名」のいずれか、ご登録を希望される氏名をご入力ください。
    ※お支払い用銀行口座の登録、振込申請時には本人情報の氏名と銀行口座名義が一致している必要があります
  • 本人確認書類にアルファベットと漢字両方の名前の記載がある場合は、アルファベットでご入力ください。
  • 本人確認書類に建物名、部屋番号の記載がある際は、記載通りの入力をしてください。

関連ガイド
  • 振込申請方法
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    ご協力ありがとうございました

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