フリマアプリ「メルカリ」

採用情報

カスタマーサポート(仙台)

 
募集職種 カスタマーサポート(仙台)
仕事内容 更なるサービス拡大に対応するためメンバーを募集しています。
業務内容はお客様からの様々な問い合わせへの対応(メール)や、不適切な商品や取引全体のチェックにより「メルカリ」 の安心・安全を支えるお仕事です。
問い合わせの多くにはテンプレートがありますが、よりお客さまの視点に立ったサポートをしていくためのブラッシュアップや、対応方法の検討や企画などもお任せいたします。

チームをリードしていくようなリーダーやマネージャー候補の方も募集しております!20代大歓迎です!
応募資格 ▼必要条件
・PCスキル(サポートは主にメールのような社内ツールにて行います)
・スマートフォン(メルカリアプリ)を利用している

リーダー/マネージャー候補
・カスタマーサポートの経験や、リーダー・SV職等の経験(業種問わず)をお持ちの方

▼歓迎条件
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成した経験のある方
・インターネットサービスおよびアプリに詳しい
・SVやCSリーダー経験をお持ちの方
雇用形態 正社員・契約社員
勤務地 地下鉄「広瀬通駅」より徒歩7分、地下鉄「勾当台公園駅」より徒歩8分、JR・地下鉄「仙台駅」より徒歩8分
勤務時間 9時~18時、12時~21時、14時~23時のいずれか(所定労働時間8時間、休憩各60分))
給与 年俸制、年俸の12分の1を毎月支給
スキル・経験・能力に応じて決定いたします
毎年2回見直し
試用期間 入社後3ヶ月(本採用と同額)
休日/休暇 有給休暇、夏季・年末年始休暇、慶弔休暇
完全週休2日制、勤務時間シフト制
※シフトは、1カ月毎に希望等をおうかがいしながら決定しています
待遇・福利厚生 ・各種社会保険完備
・ストックオプション制度
・従業員持株会制度
・交通費全額支給
応募方法 エントリーフォームよりご応募ください。