フリマアプリ「メルカリ」

心地よく安心・安全なお取引のために

  • ホーム
  • 心地よく安心・安全なお取引のために
  • 心地よく安心・安全なお取引のために

安心の売買システム

メルカリでは、安全なお取引の場をご提供するために、安心の売買システムを提供しています。
メルカリがお取引が完了するまで購入代金をお預かりすることで、支払いに関するトラブルを防ぐことが可能です。

出品者のメリット

・商品を配送したのに代金が支払われない、というトラブルを防げます

購入者のメリット

・代金を支払ったのに、商品が届かない・異なる商品が届いた、というトラブルを防げます

また、専用の取引メッセージを使うことで、個人情報を相手に伝えずにやりとりをすることができます。

24時間365日のカスタマーサポート

ヒト・システムによるパトロール

メルカリでは24時間365日の体制で禁止出品物のチェックしています。お客さまからの通報とメルカリ独自の監視システムにより、不適切な商品は発見しだい削除しています。

また出品者には警告を行うと共に、複数回違反行為を行うお客様については、利用制限など適切な措置を取らせていただきます。

トラブル時のカスタマーサポート

気持ちの良いお取引のために、マナーやルールを守ってお取引をお願いいたします。

もしも予期しないトラブルがあった際はお気軽にお問い合わせください。事務局では様々な問題に対する対応策をご用意しています。

例えば、取引相手と連絡が取れなくなった場合には、メルカリから取引相手に連絡するなど、取引完了までお手伝いすることができます。

お取り引きの中でご不明な点があった場合はカスタマサポートまでご連絡ください。